Windows 11でブルースクリーンやブラックスクリーンが発生した場合、特にエラーメッセージやコードが表示されると、問題の特定と修復に困ることがあります。今回は、「Your device ran into a problem and needs to restart」というエラーメッセージと共にPCが再起動を繰り返す問題に対する修復方法を解説します。
Windows 11のブルースクリーンエラーとは？
ブルースクリーン（またはブラックスクリーン）は、Windowsが重大なエラーを検出し、システムを保護するために起動を停止した際に表示される画面です。このエラーは、ハードウェアやドライバー、ソフトウェアの問題など、さまざまな原因によって引き起こされることがあります。エラーメッセージに記載されているエラーコードが解決の手がかりになります。
今回報告されているエラーコードは、「0x1e」「0x17e」「0x20001」「0x7f」といったコードがあり、それぞれ異なる原因が考えられます。これらのコードは、メモリやドライバーの問題、ハードディスクの故障、ソフトウェアの不具合などを示唆しています。
試した修復方法と追加の対策
すでに試された対策として、BIOS設定の初期化、メモリのチェック、放電による再起動などがありますが、これらで問題が解決しない場合、他にも試すべき方法があります。
次のステップとしては、Windowsの「スタートアップ修復」機能を使用することが効果的です。これを試すことで、Windowsが起動時に必要な修復作業を自動で行ってくれます。
コマンドプロンプトを使用した修復手順
1. **Windowsインストールメディアで起動**: PCをインストールメディアから起動します。インストールメディアがない場合は、Microsoftの公式サイトから作成することができます。
2. **「コンピュータの修復」オプションを選択**: 起動後、画面に表示される「コンピュータの修復」を選び、次に「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「コマンドプロンプト」を選択します。
3. **コマンドを入力**: コマンドプロンプトで次のコマンドを順番に入力して実行します：
bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /rebuildbcd
これにより、起動情報が修復され、問題が解決することがあります。
ハードウェアのチェックとドライバの更新
もしコマンドプロンプトでの修復が効果を示さなかった場合、次にハードウェアの故障を確認することをお勧めします。特にメモリやSSD、GPUなどのハードウェアが原因である場合も考えられます。
さらに、Windows 11の最新のドライバーがインストールされていない場合、ブルースクリーンが発生することがあります。PCをセーフモードで起動し、ドライバを最新バージョンに更新してください。
まとめと最終的な対処法
Windows 11でブルースクリーンやブラックスクリーンが発生した場合、エラーコードやシステムの状態に応じて、さまざまな修復方法を試すことが重要です。最初に試すべき方法は「スタートアップ修復」やコマンドプロンプトを使った起動情報の修復ですが、それでも解決しない場合はハードウェアやドライバーのチェックを行い、専門家に相談することも検討しましょう。
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