ABEMAのペイパービュー（PPV）を購入した際に、「購入の試行が承認されました」と表示されたものの、購入履歴に反映されず、本当に購入できているのか不安になることがあります。特にライブ配信など開始時間が決まっているコンテンツでは、再度購入ボタンを押して二重購入にならないか心配になる方も多いでしょう。
この記事では、ABEMA PPV購入時に表示される「購入の試行が承認されました」という表示の意味、購入状況の確認方法、再購入する前に確認すべきポイントについて詳しく解説します。
「購入の試行が承認されました」と表示される意味
「購入の試行が承認されました」という表示は、決済処理を行うための確認段階で表示されることがあります。必ずしもPPVチケットの購入完了を意味するわけではなく、決済サービス側で購入処理を受け付けた状態を示している場合があります。
通常、ABEMAのPPV購入が正常に完了すると、購入したコンテンツが視聴可能になり、アカウントの購入情報にも反映されます。そのため、表示だけで判断せず、複数の場所で購入状況を確認することが重要です。
例えば、クレジットカード会社の利用通知だけ届いている場合でも、ABEMA側の購入処理が完了していないケースがあります。逆に、購入済みなのにアプリ側の表示更新が遅れている場合もあります。
まず確認したいABEMA PPVの購入履歴
再度購入ボタンを押す前に、ABEMAアカウント内の購入状況を確認しましょう。
確認する場合は、ABEMAにログインした状態で、購入したアカウントが正しいか確認します。複数のメールアドレスやログイン方法を利用している場合、別アカウントでログインしていると購入履歴が表示されないことがあります。
具体的には、スマートフォンのABEMAアプリでログインしているアカウントと、ブラウザで購入操作をしたアカウントが異なっていないか確認してください。購入したはずなのに履歴がない場合、アカウント違いが原因になることがあります。
購入履歴に表示されない場合に確認するポイント
購入履歴に表示されない場合は、以下の点を順番に確認すると原因を特定しやすくなります。
- ABEMAに購入時と同じアカウントでログインしているか
- 通信エラーなどで決済処理が途中で止まっていないか
- クレジットカードや決済サービス側で正式に決済完了しているか
- アプリやブラウザを再起動して表示が更新されるか
特に決済直後は、購入情報の反映まで時間がかかる場合があります。数分待ってから再確認することで表示されることもあります。
また、購入時に利用した決済方法の履歴も確認しましょう。決済が完了していない場合は、料金が発生していないため再購入が必要になる可能性があります。
再度購入ボタンを押す前に注意すること
「購入できていないかもしれない」と思ってすぐに再購入すると、状況によっては二重購入になる可能性があります。
まずはABEMA側で購入済みになっていないか、決済サービス側で正式な請求が発生しているかを確認してください。購入履歴がなく、決済も完了していない場合は、再度購入手続きを行う判断になります。
例えば、クレジットカードの利用明細にPPV料金が確定しているにもかかわらず視聴できない場合は、再購入せずABEMAの問い合わせ窓口へ確認する方が安全です。
PPVが視聴できない場合の対処方法
購入済みなのに視聴できない場合は、アプリの再起動やログインし直しを試してください。
また、ABEMAアプリを最新版へ更新する、別の端末やブラウザから確認することでも改善する場合があります。
それでも解決しない場合は、購入日時、対象のPPVタイトル、利用したアカウント、決済方法などの情報を準備してABEMAサポートへ問い合わせるとスムーズです。
まとめ
ABEMA PPV購入時に表示される「購入の試行が承認されました」という表示は、必ずしも購入完了を意味するものではありません。購入履歴や視聴権限、決済状況を確認してから次の操作を行うことが大切です。
購入履歴が表示されない状態で再度購入する場合は、先に決済状況を確認しましょう。料金が発生している場合は二重購入を避けるため、再購入ではなくABEMA側への確認を優先するのがおすすめです。
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