Synology DS224+で「別のプログラムがこのファイルを開いているため操作を完了できません」と表示される原因と解決方法

Windows 全般

Synology DS224+でDSMを利用している際、新規作成したフォルダへファイルを移動しようとすると「別のプログラムがこのファイルをひらいているので、操作を完了できません。」というエラーが表示されることがあります。この症状は権限設定だけが原因とは限らず、DSMのインデックス処理やWindows側のファイル監視、Synologyパッケージの動作などが関係している場合があります。この記事では、原因の切り分け方法と具体的な対処方法を解説します。

Synologyで新規フォルダへ移動できない主な原因

NAS上で作成したばかりのフォルダにファイルを移動できない場合、フォルダのアクセス権だけではなく、作成直後に別の処理がフォルダやファイルを一時的に使用している可能性があります。

特にSynology DSMでは、ファイルを作成すると同時に以下のような処理が動作することがあります。

  • Universal Searchによるインデックス作成
  • Synology Driveによる同期処理
  • ウイルス対策ソフトによるスキャン
  • Windowsのエクスプローラーによるファイル情報取得

そのため、作成直後だけ移動できず、数秒から数分後に正常に操作できる場合があります。

まず確認したいSynology側の権限設定

フォルダの権限が原因か確認するには、DSMの共有フォルダ設定を確認します。

DSMへログイン後、以下を確認してください。

  1. 「コントロールパネル」を開く
  2. 「共有フォルダ」を選択する
  3. 対象の共有フォルダを選択する
  4. 「編集」から「権限」を確認する

ユーザーに対して「読み取り/書き込み」の権限が付与されている必要があります。

ただし、今回のようにフォルダ名を変更したり時間を置くと移動できる場合は、権限不足よりもファイルロックやバックグラウンド処理が原因である可能性が高くなります。

DSMのインデックス処理が原因の場合

Synology NASでは、ファイル検索を高速化するためにインデックス作成が行われます。新しくフォルダやファイルを作成した直後は、この処理によって一時的にファイルへアクセスが発生することがあります。

確認する場合はDSMの「パッケージセンター」からUniversal Searchの状態を確認します。

大量のファイルを保存した直後や、新しい共有フォルダを作成した直後は、インデックス処理が完了するまで待つことで改善する場合があります。

Synology Driveや同期アプリを確認する

Synology Driveを利用している場合、新しく作成されたフォルダやファイルを同期対象として監視しています。そのため、作成直後のファイルが一時的に使用中になることがあります。

例えば、パソコンからNASへファイルをコピーし、新しいフォルダへすぐ移動しようとすると、Synology Driveが同期確認を行っている途中でロックが発生する場合があります。

一時的にSynology Driveの同期を停止して症状が改善するか確認すると、原因を特定しやすくなります。

Windowsエクスプローラー側の問題を確認する

NAS側ではなく、接続しているWindowsパソコンがファイルを使用中として扱っている場合もあります。

Windowsエクスプローラーは、フォルダを開いただけでサムネイル作成や詳細情報取得を行うことがあります。特に動画や画像ファイルでは、この処理によって一時的に移動できなくなることがあります。

以下の方法を試してください。

  • 対象フォルダを閉じる
  • エクスプローラーを再起動する
  • 別の場所から移動操作を試す
  • パソコンを再起動する

ファイルロック状態を確認する方法

Synology DSMには、現在ファイルを使用しているユーザーやサービスを確認できる機能があります。

DSMの「コントロールパネル」や「リソースモニタ」などから、接続中のユーザーや処理状況を確認できます。

もし別のPCやスマートフォンから同じNASへアクセスしている場合、その端末がファイルを開いたままになっていないか確認してください。

DSMアップデート後に発生する場合の確認ポイント

DSM7.4.1など比較的新しいDSMバージョンでは、セキュリティやファイル管理機能が変更されることがあります。

アップデート後から症状が発生した場合は、以下を確認するとよいでしょう。

  • DSMの最新アップデートが適用されているか
  • インストールしているパッケージが最新か
  • 不要なパッケージを停止して症状が変化するか

特定のパッケージがファイル監視を行っている場合、それを停止することで改善するケースがあります。

まとめ

Synology DS224+で新規作成したフォルダへファイル移動できない場合、「別のプログラムがこのファイルを開いている」という表示が出ても、必ずしも権限設定が原因とは限りません。

今回のようにフォルダ名変更や時間経過で解決する場合は、DSMのインデックス処理、Synology Drive、Windowsエクスプローラーの監視処理などによる一時的なファイルロックが原因である可能性があります。

まずは少し時間を置く、同期や検索インデックス処理を確認する、Windows側のエクスプローラーを再起動するという順番で確認すると、安全に原因を切り分けることができます。

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