WPS Officeの3日間無料サブスクリプションを申し込んだものの、解約メニューが見つからなかったり、解約できないと表示されたりして困るケースは少なくありません。実は、WPS Officeのサブスクリプションは契約した経路によって解約方法が異なります。この記事では、解約できない時に確認すべきポイントをわかりやすく解説します。
まず確認したいのは契約した場所
WPS Officeの無料トライアルは、アプリ内課金や公式サイト経由など複数の申し込み方法があります。
解約できない場合は、まずどこから契約したのかを確認しましょう。
| 契約方法 | 解約場所 |
|---|---|
| iPhone・iPadアプリ | Apple IDのサブスクリプション管理 |
| Androidアプリ | Google Playストアの定期購入 |
| 公式サイト | WPSアカウント管理画面 |
| Microsoft Store | Microsoftアカウントのサブスクリプション管理 |
iPhoneやiPadで契約した場合
iPhoneやiPadで申し込んだ場合、WPS Officeアプリ内では解約できないことがあります。
「設定」→「Apple ID」→「サブスクリプション」からWPS Officeを選択し、「サブスクリプションをキャンセル」を実行してください。
アプリを削除しただけでは解約にならないため注意が必要です。
Androidで契約した場合
Google Play経由で登録した場合は、Google Playストアの定期購入管理画面から解約します。
Playストアを開き、「お支払いと定期購入」→「定期購入」からWPS Officeを選択し、解約手続きを行ってください。
公式サイト契約の場合の確認方法
WPS公式サイトで登録した場合は、登録時に使用したメールアドレスでログインし、アカウント設定画面を確認します。
サブスクリプション管理画面が表示されない場合は、別のメールアドレスで登録している可能性もあります。
契約完了メールや請求メールを検索すると、契約情報が見つかることがあります。
解約ボタンが表示されない場合
無料トライアル期間中であっても、契約経路が異なると解約画面が見つかりにくいことがあります。
また、すでに解約済みの場合は「次回更新なし」などの表示になり、解約ボタン自体が消えていることもあります。
- 請求メールを確認する
- 登録メールアドレスを確認する
- Apple・Google・Microsoftのサブスクリプション一覧を確認する
- WPSサポートへ問い合わせる
サポートへ連絡する際のポイント
どうしても解約方法が分からない場合は、契約時のメールアドレス、購入日時、注文番号などを準備してサポートへ問い合わせましょう。
契約情報が分かれば、どの経路で登録されたかを確認してもらえる可能性があります。
まとめ
WPS Officeの無料トライアルが解約できない場合、多くは契約した場所と解約する場所が異なることが原因です。iPhoneならApple ID、AndroidならGoogle Play、公式サイトならWPSアカウント管理画面を確認しましょう。アプリを削除しただけでは解約にならないため、必ずサブスクリプション管理画面で状態を確認することが大切です。
コメント