Premiere Proを使用中に『A low-level exception occurred in: Adobe プレイヤー』というエラーが頻発し、プレビューが黒くなる、アプリがフリーズするなどの症状に悩むユーザーは少なくありません。本記事では、このエラーの原因と対処方法を実例を交えて解説します。
エラー発生の主な原因
このエラーは通常、GPUやメディアキャッシュ、ドライバの問題などハードウェア関連で発生することが多いです。
特にRX 9070 XTなどの新しいGPUでは、Premiere Proのレンダラーが正常に動作せず、ソフトウェア処理に固定される場合があります。
グラフィックドライバとレンダラーの確認
最新のGPUドライバに更新していない場合、Premiere ProのGPUアクセラレーション機能が正しく動作せずエラーが出ることがあります。
ドライバを更新後、Premiere Proを再起動してレンダラー設定を確認します。GPUアクセラレーション（CUDA/Metal/OpenCL）に切り替えられるかがポイントです。
メディアキャッシュのクリアとプロジェクト設定
既に試されているキャッシュクリアですが、プロジェクト内のメディアキャッシュフォルダを手動で削除すると改善する場合があります。
また、プロジェクト設定でレンダリング形式やプレビュー形式を変更することで、プレビュー表示の黒画面を回避できることがあります。
ソフトウェア設定のリセットと互換性チェック
Alt起動で設定リセットを行った場合でも、外部プラグインや古いエフェクトが原因でエラーが出ることがあります。
不要なプラグインを無効化し、プロジェクトを新規に作り直して再生できるか確認すると問題切り分けが容易です。
実践的な対処フロー
1. GPUドライバを最新に更新。2. Premiere ProでGPUレンダラーを確認。3. メディアキャッシュを手動で完全削除。4. 不要プラグインを無効化し新規プロジェクトでテスト。5. 問題が続く場合はAdobeサポートにログと環境情報を送信。
まとめ
『A low-level exception occurred in: Adobe プレイヤー』はハードウェアやGPU設定、キャッシュ、プラグインが原因で発生することが多いです。GPUドライバ更新、レンダラー設定確認、キャッシュ削除、プラグイン無効化を順に行うことで、多くの場合問題を解決できます。改善しない場合はAdobeサポートに問い合わせ、ログ情報を提供することが安心です。
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