Microsoftアカウントへのサインイン時にコードを入力しても元の画面に戻ってしまったり、パスワードを忘れてリセットしようとしてもメールが届かない場合、原因はいくつか考えられます。本記事では、サインインループやコード未着問題の解消方法を具体例とともに解説します。
サインインループの原因
入力したコードを受け付けず元の画面に戻る場合、多くはブラウザのキャッシュやCookieが影響していることがあります。また、アカウントが安全保護のためロックされている場合も同様です。
実例として、Edgeでサインインしようとしてループした場合、シークレットモードで再試行したところ、正常にコード入力画面が進んだケースがあります。
メールが届かない場合のチェックポイント
パスワードリセット用のコードがメールで届かない場合は、まず迷惑メールフォルダを確認します。また、登録したメールアドレスが正しいか、古いメールを使用していないかを確認することが重要です。
さらに、メールサービス側でMicrosoftからのメールがブロックされていないかも確認してください。
別デバイスやブラウザでの試行
PCだけでなくスマートフォンやタブレットからサインインを試すと、コードが正しく届き承認されることがあります。また、異なるブラウザで試すことも有効です。
例えば、PCでEdgeでループした場合に、スマホのChromeでアクセスして承認コードを入力するとサインインできたケースがあります。
アカウント回復フォームの利用
メールが届かない場合やパスワードを忘れた場合、Microsoftのアカウント回復フォームを利用する方法があります。必要情報を入力して本人確認を行うことで、アカウントへのアクセスを回復できます。
実例として、フォームを使用して本人情報と以前のパスワードを入力したところ、アカウントが回復し、サインインループも解消されたケースがあります。
まとめ
Microsoftアカウントのサインイン問題を解消するには、ブラウザのキャッシュやCookieのクリア、別デバイスでのサインイン、メールアドレスの確認、アカウント回復フォームの利用が有効です。これらの手順を順に試すことで、安全にアカウントへアクセスできる可能性が高まります。
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