Fanzaで購入したゲーム「AQUA」を起動した際に、「Authentication failed: unrecognized kernel 32 module. NM」というエラーメッセージが表示され、ゲームが正常に起動しない場合、いくつかの対処法があります。本記事では、エラーの原因とその解決方法を詳しく解説します。
エラーメッセージの原因と背景
「Authentication failed: unrecognized kernel 32 module. NM」というエラーは、ゲームの起動に必要な認証モジュールが正しく認識されていないことを示しています。これは、ゲームが依存しているシステムモジュールやドライバが不適切または欠如している場合に発生することがあります。
また、ゲームのインストール環境やセキュリティ設定が影響している可能性もあります。特に、Windowsのセキュリティ設定が原因で必要なモジュールがブロックされている場合もあります。
対処法1: 管理者権限での実行
まず、ゲームを管理者権限で実行してみてください。これにより、必要なモジュールやドライバが適切に動作する場合があります。ゲームアイコンを右クリックし、「管理者として実行」を選んでみてください。
もしすでに管理者権限で実行している場合でも、ユーザーアカウント制御（UAC）が影響している可能性があるため、UAC設定を見直すことをお勧めします。
対処法2: ゲームと関連モジュールの再インストール
ゲームファイルに不具合が生じている可能性があるため、ゲームをアンインストールして再インストールすることが有効です。また、ゲームの関連モジュールやランチャーが正しくインストールされていないこともあるため、それらを再インストールすることでエラーを解消できる場合があります。
再インストール後、PCの再起動も試してみてください。これにより、環境設定がリセットされる場合があります。
対処法3: セキュリティソフトやファイアウォールの設定を確認
セキュリティソフトやファイアウォールがゲームの起動を妨げていることがあります。特に、ゲームに関連するモジュールや実行ファイルが誤ってブロックされている場合があります。セキュリティソフトの設定を確認し、ゲームに関するファイルを例外に追加することを検討してください。
また、ゲームがインターネットに接続する必要がある場合、ファイアウォールでポートがブロックされていないか確認することも重要です。
対処法4: サポートへの問い合わせ
上記の方法で解決しない場合は、Fanzaのカスタマーサポートに問い合わせることをお勧めします。ゲームやインストーラーに特有の問題がある場合、公式サポートからの詳細な対応が得られることがあります。
サポートへの問い合わせ時には、エラーメッセージやPCの仕様、試した対処法などの情報を提供することが重要です。
まとめ
「Authentication failed: unrecognized kernel 32 module. NM」というエラーメッセージは、ゲームの起動に必要なモジュールが正しく認識されていないことを示しています。管理者権限で実行する、ゲームの再インストール、セキュリティ設定の確認などの方法で解決できる場合があります。それでも解決しない場合は、Fanzaサポートへの問い合わせを検討しましょう。
コメント