Microsoft BitLockerの暗号化キー入力後に「ソリューションを探す」の問題が発生した場合の対処法

Microsoft BitLockerを使用している際に、暗号化キーの入力後に「ソリューションを探す」と表示され、先に進めなくなることがあります。この問題を解決するためにはいくつかの方法があります。この記事では、解決方法をステップごとに説明します。

問題の概要

BitLockerの暗号化キーを正しく入力した後、「ソリューションを探す」という画面が表示されることがあります。このメッセージは、BitLockerが正常に解除できない、または他の問題が発生している場合に表示されることがあります。これにより、ドライブにアクセスできなくなることがあるため、早急に対応する必要があります。

解決方法

1. コンピュータを再起動する

まず試すべき最も簡単な方法は、コンピュータの再起動です。再起動後、もう一度暗号化キーを入力してみてください。再起動することで、BitLockerが再び正常に動作する場合があります。

2. BitLockerの回復キーを使用する

もし再起動しても問題が解決しない場合は、BitLockerの回復キーを使用してロックを解除する必要があります。回復キーは、BitLockerを有効にしたときにMicrosoftアカウントまたは外部メディアに保存しているはずです。回復キーを入力することで、暗号化されたドライブにアクセスできるようになることがあります。

3. セーフモードで起動する

セーフモードで起動することで、問題を特定しやすくなります。セーフモードで起動し、再度BitLockerを解除できるか試してみてください。セーフモードでは、システムが最小限のドライバとサービスで起動されるため、通常の起動では発生する可能性のある競合を避けることができます。

4. システムの復元を試す

システムの復元ポイントを利用して、問題が発生する前の状態に戻すことができる場合もあります。これにより、システム設定が修正され、BitLockerの問題も解決する可能性があります。

まとめ

「ソリューションを探す」という問題は、BitLockerが正常に動作していない場合に発生することがあります。再起動、回復キーの使用、セーフモードでの起動、またはシステム復元を試みることで、問題を解決できる可能性が高いです。もしこれらの方法で解決しない場合は、Microsoftのサポートに問い合わせることを検討してください。