新しいパソコンでMicrosoftアカウントを追加しようとした際、メールアドレスとパスワードを入力後にSMSの承認を経て携帯連動設定のQRコードが表示され、ログインが進まないという問題に直面することがあります。この記事では、この問題の解決方法について詳しく説明します。
1. 問題の概要と発生状況
Microsoftアカウントにログインする際、メールアドレスとパスワードを入力した後にSMSでの認証が求められます。しかし、その後に携帯電話との連動設定画面が表示され、QRコードが表示される場合、次に進むことができず、無限ループに陥ってしまうことがあります。この問題は特に会社のMicrosoft365アカウントで発生しやすいです。
2. 解決方法：QRコードをスキップする手順
まず、QRコードのスキャンを避けるために、携帯電話との連動設定をスキップする方法を試みましょう。通常、この画面で「次へ」を押しても進まないことがありますが、その場合は次の手順を実行してください。1. QRコードが表示された際に「閉じる」や「キャンセル」を選択します。2. 必要に応じて、パソコンの設定から「Microsoftアカウントの設定」を見直し、連携設定を解除します。
3. 他の解決策：ログイン設定の確認
もし手動でのQRコードスキャンを避ける方法がうまくいかない場合、別の方法でログイン設定を調整することが可能です。Microsoftアカウントのログイン画面で、再度SMS認証を試みる前に「アカウント設定」や「セキュリティオプション」を確認し、認証方法を見直してみてください。また、Microsoftサポートサイトで最新のログイン方法を確認することも役立ちます。
4. 解決できない場合のサポート依頼方法
上記の方法で解決できない場合、Microsoftサポートに問い合わせるのも一つの方法です。サポートページから、アカウントに関する問題の詳細を入力して、問題解決のための手順を案内してもらうことができます。
まとめ
Microsoftアカウントのログイン時に発生する携帯連動設定の問題は、QRコードをスキップするか、ログイン設定を見直すことで解決できます。無限ループに陥った場合は、再度設定を確認し、必要に応じてサポートに相談することをお勧めします。
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