Windows 11のPINが壊れた場合、特にMicrosoftアカウントを利用して再設定しようとする際に様々な問題が発生することがあります。特に、以前スマホを乗っ取られた際にAppleアカウントの信頼できる電話番号が変更されてしまったり、iCloudのアカウントが停止されてしまった場合、さらに問題が複雑化することもあります。この記事では、Microsoftアカウントの再設定やPINの修復方法、そしてトラブルシューティングについて解説します。
1. Microsoftアカウントにログインできない場合の対策
まず最初に試すべきは、Microsoftアカウントに別のデバイス（スマホやタブレットなど）からログインしてみることです。これにより、アカウント自体がロックされていないか、または他のセキュリティ設定に問題がないかを確認できます。ログインができた場合は、PINの再設定やパスワードリセットを行いましょう。
もし、スマホのメールが確認できず、信頼できる番号が変更されている場合は、別の認証手段（例えば、セキュリティコードを受け取るための他のメールアドレスや電話番号）を使用することを試みてください。
2. iCloudアカウントの停止時に試すべき方法
iCloudアカウントが停止されている場合、iCloudに依存した情報が利用できなくなり、Microsoftアカウントの再設定も困難になります。もしiCloudアカウントが停止されている場合は、Appleサポートに連絡し、アカウント復旧を依頼することが最優先です。
Appleのサポートが必要な場合、サポートに問い合わせて、アカウントの確認をしてもらい、メールアドレスや信頼できる電話番号の変更を依頼してください。
3. MicrosoftアカウントのPINをリセットする方法
MicrosoftアカウントのPINが壊れた場合、PINをリセットする手順は以下の通りです。
- 「設定」→「アカウント」→「サインインオプション」へ進む。
- 「PIN（Windows Hello）」を選択し、「PINの変更」をクリック。
- 指示に従って新しいPINを設定します。
これで、PINが正常にリセットできるはずです。もし、リセットができない場合は、別のサインイン方法（パスワードや指紋認証など）でログインし、PIN設定をやり直してください。
4. 他の方法でMicrosoftアカウントにアクセスする
もし、PINやパスワードリセットに失敗した場合、Microsoftの「回復キー」や「セキュリティコード」を使ってアカウントを復旧できる可能性があります。回復キーは、Microsoftアカウントを作成する際に設定したはずの復旧用のコードです。もし手元にある場合、それを使って再設定を行ってください。
また、Microsoftの公式サポートサイトで「アカウント復旧」を試みることも有効です。ここでは、アカウントに関する詳細な情報を提供して、サポートチームが復旧手続きを行ってくれます。
まとめ
Windows 11でPINが壊れた場合や、Microsoftアカウントにログインできない場合でも、手順に従って問題を解決できる場合があります。特に、iCloudやスマホのメール設定に関する問題がある場合は、AppleサポートやMicrosoftサポートに問い合わせることをお勧めします。もしPINのリセットがうまくいかない場合は、別の認証手段を使用してアクセスし、必要な修復作業を行ってください。
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