PCを修理に出した際、突然「BitLocker 回復キー」を要求されると困惑してしまうことがあります。この問題が発生する理由や解決方法について詳しく解説します。この記事では、WindowsでのBitLockerの動作や回復キーを管理する方法、リカバリ手順について説明します。
1. BitLocker 回復キーとは？
BitLockerは、Windowsに搭載されているドライブ暗号化機能で、データ保護のために使用されます。回復キーは、暗号化されたドライブにアクセスする際に必要な認証情報です。通常、Windowsが正常に起動する際には自動で認証されますが、ハードウェアの変更や設定の変更により、回復キーを求められることがあります。
2. なぜ修理後にBitLocker回復キーが求められるのか？
修理を行うと、PCのハードウェアが変更されることがあります。特に、マザーボードやストレージデバイス（SSDやHDD）の交換・取り外しが行われると、BitLockerがそれを「不正な変更」として認識し、回復キーの入力を求めてくる場合があります。また、Windowsの設定やBIOSの変更も回復キー要求の原因となることがあります。
3. BitLocker 回復キーを見つける方法
回復キーは、通常Microsoftアカウントに保存されているか、USBドライブや紙に印刷した形で保管されています。Microsoftアカウントに関連付けられていない場合でも、次の方法で回復キーを見つけることができます。
- Microsoftアカウントにサインインし、[回復キーの管理ページ](https://account.microsoft.com/devices/recoverykey)で確認する
- 回復キーが保存されたファイルやUSBドライブを探す
- 回復キーが印刷された紙を探す
4. 回復キーが見つからない場合の対応
もし回復キーが見つからない場合、PCをリセットするか、再インストールする必要があります。リカバリオプションには2つの方法があります。
- PCをリセット:「設定」→「更新とセキュリティ」→「回復」から「PCのリセット」を選択し、必要に応じて「すべて削除」オプションを選択します。
- クリーンインストール: Windows 11のインストールメディアを作成し、USBまたはDVDから起動してWindowsを再インストールします。
5. まとめ
BitLocker回復キーの入力を求められる場合、PCのハードウェア変更が原因であることが多いです。Microsoftアカウントに回復キーが保存されているかを確認し、見つからない場合はPCをリセットするか、クリーンインストールを検討することが必要です。次回からは、回復キーを適切にバックアップし、修理に出す前に必要な手続きを行っておくと、こうした問題を回避できます。
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