MacBookでMicrosoft 365のアプリが起動しない問題の解決方法

MacBookにMicrosoft 365をインストールした際、アプリを開くと「予期しない理由で終了しました」というエラーメッセージが表示される問題が発生することがあります。この問題にはいくつかの原因が考えられますが、適切な対処法を試すことで解決することができます。この記事では、この問題の解決方法をステップバイステップで解説します。

1. インストーラーが正しくダウンロードされているか確認

まず最初に確認すべきは、Microsoft 365のインストーラーが正しくダウンロードされたかどうかです。手順に従い「Microsoft_Office_16.16.〜_Installer.pkg」をダウンロードした後、インストールファイルが破損している場合があります。インストーラーを再度ダウンロードして、再インストールを試みましょう。

インターネット接続が安定していることを確認し、インストーラーが完全にダウンロードされたことを確認してください。

2. macOSのバージョンを確認

Microsoft 365が動作するには、macOSのバージョンが対応している必要があります。古いmacOSバージョンでは、新しいMicrosoft 365アプリが正常に動作しないことがあります。まずは、「アップルメニュー」→「このMacについて」から、macOSのバージョンを確認してください。

macOSのバージョンが古い場合は、最新のmacOSにアップデートすることを検討してください。

3. Microsoft 365アプリの修復

インストール後に「予期しない理由で終了しました」と表示される場合、アプリの修復が必要なことがあります。Microsoft 365には、アプリの修復機能が組み込まれており、これを使って問題を解決できる場合があります。

アプリケーションをアンインストール後、Microsoft 365のウェブサイトから最新のインストーラーを再度ダウンロードし、インストールを行うことで修復が可能です。

4. 追加の設定を確認

インストール後に問題が続く場合、Microsoft 365の設定を確認することも重要です。アカウントの設定が正しく行われていない、または必要な権限がないと、アプリが正常に起動しないことがあります。

アプリを開いた後、再度サインインを要求された場合は、指定された手順に従って再サインインし、必要な設定を完了してください。

5. まとめと対策

MacBookにMicrosoft 365をインストール後にアプリが開かない場合は、インストーラーの確認、macOSのアップデート、アプリの修復、設定の確認といった手順を試してみることが重要です。これらの対策を行うことで、通常通りアプリが起動し、使用できるようになるはずです。