e-GOVアプリのインストール中に「アプリケーション ファイル ‘eGovClientSetup.msi’ が見つかりません」と表示され、インストールができない問題について、以下の方法で解決できるかもしれません。PC操作に不安がある場合でも、試す価値がある手順を紹介します。
1. インストールファイルの再ダウンロード
最初に、e-GOVアプリのインストールファイルが正常にダウンロードされているか確認してください。もし、ダウンロードが途中で失敗している場合やファイルが壊れている可能性があるため、公式サイトから最新のインストールファイルを再度ダウンロードしてみてください。
- e-GOVアプリの公式サイトから最新のインストールファイルをダウンロード。
- ダウンロードしたファイルを再度実行してインストールを試みます。
2. 管理者として実行
インストール中に権限が足りない場合、エラーが発生することがあります。管理者権限でインストールを実行することで、問題が解決することがあります。
- ダウンロードしたインストールファイルを右クリック。
- 「管理者として実行」を選択してインストールを試みます。
3. アンインストール後のキャッシュクリア
アプリをアンインストールした後、残ったキャッシュや設定ファイルが原因でインストールできない場合があります。アンインストール後は、キャッシュをクリアすることをお勧めします。
- 「設定」>「アプリ」>「アプリと機能」でe-GOVアプリを完全にアンインストール。
- アンインストール後、PCを再起動し、インストールを再試行。
4. Windows Updateの確認
Windowsの更新プログラムが最新でない場合、アプリのインストールに影響を与えることがあります。最新の更新プログラムをインストールしてから、再度インストールを試みてください。
- 「設定」>「更新とセキュリティ」>「Windows Update」から最新の更新を確認し、インストール。
- 更新が完了した後、PCを再起動してインストールを試みます。
5. サポートに問い合わせる
上記の方法で解決しない場合、e-GOVのサポートに問い合わせることをお勧めします。公式サポートでは、さらに詳細な解決策を案内してくれることがあります。
- 公式サポートの連絡先を確認し、エラーメッセージや症状を伝えてサポートを受けます。
まとめ
e-GOVアプリのインストールができない場合は、インストールファイルの再ダウンロードや管理者としての実行、キャッシュクリア、Windowsの更新を試すことで解決できることがあります。これでも解決しない場合は、サポートに問い合わせるのも一つの方法です。
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