Windows 11（25H2）において、Shiftキーを押しながら再起動した際に、設定画面にアクセスできてもキーボードやマウスが反応しないという問題が発生することがあります。この問題は、特定のドライバーや設定に関連していることが考えられます。この記事では、この不具合を解決するための手順を説明します。
Windows 11（25H2）の再起動後にキーボードやマウスが反応しない原因
Shiftキーを押しながら再起動して設定画面を開くと、一般的には「回復オプション」や「セーフモード」にアクセスできますが、そこでキーボードやマウスが反応しなくなる場合があります。この問題は、ドライバーの互換性の問題や、Windowsのアップデート後に設定が正しく適用されていないことが原因であることが多いです。
特に、Windows 11のバージョン25H2においては、USBデバイスのドライバや設定が正しく認識されていないことがあるため、この現象が発生することがあります。
解決方法1：USBドライバーの再インストール
まず、キーボードやマウスが動作しない場合、USBドライバーが原因であることが考えられます。USBポートを変更しても動作しない場合、以下の手順でドライバーを再インストールしてみましょう。
- 「デバイスマネージャー」を開く。
- 「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」を展開。
- 「USBルートハブ」や「汎用USBハブ」を右クリックし、「アンインストール」を選択。
- アンインストール後、PCを再起動します。
再起動後、Windowsが自動でドライバーを再インストールし、USBデバイスが正常に認識されることがあります。
解決方法2：セーフモードでのトラブルシューティング
セーフモードで起動することで、問題の診断や解決を試みることができます。セーフモードでは最小限のドライバーと設定で起動されるため、問題がドライバーやソフトウェアに関連している場合、解決に役立つことがあります。セーフモードに入る手順は次の通りです。
- Shiftキーを押しながら再起動します。
- 「オプションの選択」画面で、「トラブルシューティング」>「詳細オプション」>「スタートアップ設定」を選択。
- 「セーフモード」を選択して再起動。
セーフモードで問題が解決した場合、最近インストールしたソフトウェアやドライバーが原因の可能性があるため、それらをアンインストールしてみてください。
解決方法3：最新のWindowsアップデートを確認する
Windows 11は定期的にアップデートが提供されており、アップデートによりドライバーやシステムの不具合が修正されることがあります。もし、最新のアップデートをまだ適用していない場合、アップデートを確認し、適用してみてください。
アップデートの確認方法は、以下の通りです。
- 「設定」>「更新とセキュリティ」>「Windows Update」に移動。
- 「更新プログラムの確認」をクリックし、利用可能なアップデートがあればインストールします。
最新のアップデートを適用することで、この問題が解決することがあります。
解決方法4：BIOS設定の確認
まれに、PCのBIOS設定によってUSBデバイスの認識に影響を与える場合があります。特に、USB設定が無効になっている場合、キーボードやマウスが反応しないことがあります。BIOSにアクセスして、USB設定が正しく有効になっていることを確認しましょう。
- PCを再起動し、BIOS設定に入ります（通常は「Delete」キーや「F2」キーで入れます）。
- 「USB Configuration」や「Advanced」設定で、USBポートが有効になっていることを確認します。
- 設定を保存して再起動します。
まとめ
Windows 11（25H2）でShiftキーを押しながら再起動した後、キーボードやマウスが反応しない問題は、主にドライバーや設定の問題が原因です。USBドライバーの再インストール、セーフモードでのトラブルシューティング、最新のアップデートの適用、BIOS設定の確認を行うことで、多くの問題が解決できます。これらの手順を試して、PCが正常に動作することを確認してください。
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