Microsoft Office Home & Businessがインストールされているはずなのに、ライセンスが認識されない、または「ライセンスのない製品」と表示される場合があります。特に、Microsoftアカウントにサインインしても機能しない場合、何が原因で問題が発生しているのかを見ていきます。
1. Microsoftアカウントの確認
まず最初に確認すべきことは、使用しているMicrosoftアカウントがOffice Home & Businessの購入時に使用したアカウントと一致しているかどうかです。異なるアカウントでサインインしている場合、Officeのライセンスが認識されません。
Microsoftの公式サイトにログインし、「サービスとサブスクリプション」のセクションを確認しましょう。そこに購入したOfficeのライセンスが表示されているか確認してください。
2. Officeのライセンスを再認識させる方法
もしアカウントが正しい場合でも、Officeが正しく認識していないことがあります。この場合、以下の手順を試してみてください。
- Officeアプリ（WordやExcelなど）を開き、メニューから「ファイル」→「アカウント」を選択します。
- 「製品情報」セクションにある「ライセンスの変更」や「サインイン」をクリックして、正しいMicrosoftアカウントで再サインインします。
- その後、アプリを再起動してライセンスが認識されるか確認します。
3. Microsoft Storeのキャッシュをクリアする
Microsoft StoreからOfficeをインストールした場合、キャッシュが破損しているとインストールが正常に行われないことがあります。以下の手順でキャッシュをクリアして、再度試してみましょう。
- 「スタート」メニューを開き、検索バーに「wsreset」と入力します。
- 表示された「wsreset.exe」をクリックして実行します。
- Microsoft Storeが自動的に開くので、再度Officeのインストールを試みます。
4. Officeを再インストールする
上記の方法でも解決しない場合、最終手段としてOfficeをアンインストールして再インストールする方法があります。Microsoftの公式ウェブサイトから「Microsoft Support and Recovery Assistant」をダウンロードし、手順に従ってOfficeをアンインストール後、再インストールを試みてください。
これにより、Officeが正常にインストールされ、ライセンスが正しく認識されるようになります。
5. 24ヶ月プランとの違い
もし「24ヶ月プランのOffice365しか出てこない」という場合、誤ってOffice 365のサブスクリプション版と混同している可能性もあります。Office Home & Businessは一度購入するパッケージ版であるため、サブスクリプション版とは異なります。
Office 365ではなく、購入した「Office Home & Business」のインストールを行うためには、Microsoft StoreやMicrosoftのウェブサイトから、ライセンスに関連する製品を選ぶようにしましょう。
まとめ
Microsoft Office Home & Businessが正しく認識されない場合、アカウントの確認、ライセンスの再認識、キャッシュのクリア、または再インストールが有効な対策です。もしこれらの方法でも問題が解決しない場合は、Microsoftのサポートに問い合わせて、さらに詳しいサポートを受けることを検討してください。
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