特許庁電子出願のRA22エラー解決方法｜カード認証やブラウザ設定を見直そう

特許庁の電子出願で発生するRA22エラーは、特に納付手続き時に見られ、さまざまな要因が考えられます。この記事では、RA22エラーの原因とその解決方法を詳しく説明します。

1. RA22エラーの概要

RA22エラーは「不正な操作」と表示されることが多いですが、その原因はブラウザの設定やカード認証の問題、さらにはPC環境に関連している場合もあります。ここでは、エラーが発生した際に試すべき対処法を順を追って紹介します。

まずは、ブラウザを最新のバージョンに更新し、3Dセキュアが正常に設定されているか確認しましょう。また、ブラウザのキャッシュやクッキーが原因で不具合が生じることもありますので、これらをクリアして再試行することも有効です。さらに、他のブラウザに切り替えて試すことで改善することもあります。

一部のキーが反応しない場合、キーボードに問題がある可能性があります。PCの設定を確認し、オンスクリーンキーボードを使用して名義人を入力する際にエラーが発生することがあります。もし、キーボードに問題がないか確認できたら、再度入力方法を見直してください。

特に古いWindows 10が原因で不具合が発生している場合、OSのアップデートを確認して、最新の状態に保つことが大切です。OSのバージョンによっては、特定のセキュリティ機能が動作しないことがあり、それがエラーを引き起こすことがあります。

ブラウザや設定を見直しても解決しない場合、再度サポートセンターに問い合わせることを検討しましょう。問い合わせ時に、エラーメッセージや試した手順を詳細に伝えることで、より迅速な対応が期待できます。

RA22エラーはさまざまな要因で発生する可能性がありますが、ブラウザ設定の見直し、カード認証の確認、PC環境の確認など、順を追って対処することで解決できます。問題解決に向けて、これらの対処法を試してみてください。