ExpressVPNをWindowsで使用する際に直面する可能性のあるログインエラーについて、特にApp Storeでサブスクリプションを購入した場合の対処法を解説します。メールアドレスとパスワードを設定していない場合でも、簡単に問題を解決できます。
1. ExpressVPNのログインエラーの原因
ExpressVPNにログインする際に「メールアドレスとパスワードを求められる」という問題は、主に購入方法やインストール方法による設定の不一致が原因です。App Storeを通じてサブスクリプションを購入した場合、通常、App Storeのアカウントで認証されるため、別途メールアドレスやパスワードを設定していないことがあります。
そのため、ExpressVPNアプリのログイン画面でメールアドレスとパスワードを求められた際に、どの情報を入力すればよいのか分からず困ることがあります。
2. アプリ内のログイン方法と手順
App Storeで購入した場合、ExpressVPNのサブスクリプションはApp Storeアカウントにリンクされています。以下の手順を試してみてください。
- ExpressVPNアプリをWindowsにインストールし、起動します。
- ログイン画面で、メールアドレスとパスワードではなく、「App Storeでサインイン」を選択します。
- App Storeで使用しているApple IDとパスワードを入力して、認証します。
3. Web版のExpressVPNサポートページでの問い合わせ方法
もしWeb版のExpressVPNサポートページにアクセスできない場合、直接ログインせずにサポートに連絡する方法もあります。公式サイトのサポートページにアクセスし、ログイン不要でサポートチームに問い合わせを送信することが可能です。問い合わせ時に「App Store経由で購入した」旨を記載することをお勧めします。
4. その他の考えられる対処法
それでもログインできない場合は、以下の追加手順を試してみてください。
- ExpressVPNアプリの再インストールを試みる。
- App Storeのサブスクリプションがアクティブであることを確認する。
- ExpressVPNのサポートに直接連絡し、Apple IDでの認証方法について相談する。
5. まとめ
ExpressVPNにログインできない問題は、主に購入経路と認証情報の不一致が原因です。App Store経由で購入した場合は、Apple IDでログインすることで解決できます。それでも問題が解決しない場合は、サポートチームに問い合わせることで迅速に対応してもらえます。
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