Wordのパスワードを忘れてしまった場合、パスワードリセットのために電話番号でコードを受け取ることができます。しかし、コードを送信した際に「確認方法が現在起動していません」と表示される問題が発生することがあります。この問題を解決するための方法を以下に説明します。
1. まず確認すべきこと
「確認方法が現在起動していません」というメッセージが表示された場合、まず確認すべき点は以下の通りです:
- インターネット接続が正常であることを確認してください。
- 電話番号が正しく設定されているか確認してください。
- Microsoftアカウントに関連付けられている連絡先情報（電話番号やメールアドレス）が最新であるか確認してください。
2. セキュリティコードの受信方法
電話番号でセキュリティコードを受け取る場合、次の手順を試してみてください:
- 電話番号を再確認し、正しい国番号（例: 日本なら +81）が付いていることを確認します。
- 別の通信手段（SMSではなく、音声通話）を選択してみると、問題が解決することがあります。
- 一時的に電話回線が混雑している場合もあるので、少し時間を置いて再試行してみてください。
3. アカウント復旧の手順
それでも問題が解決しない場合は、Microsoftのアカウント復旧ページを利用して、アカウントの回復を試みることができます:
- Microsoftのアカウント回復ページ（https://account.live.com/acsr）にアクセスし、必要な情報を入力してアカウントを回復します。
- 復旧ページでは、他の方法（メール、認証アプリなど）を選択して回復を試みることもできます。
4. サポートに連絡する
もし上記の方法でも解決しない場合、Microsoftサポートに直接連絡することをおすすめします。Microsoftサポートでは、アカウントに関する詳細な調査と手続きを行ってくれるので、早期の問題解決が期待できます。
まとめ
「確認方法が現在起動していません」というメッセージが表示された場合は、まず電話番号やインターネット接続の確認を行い、再試行してみてください。それでも解決しない場合は、Microsoftアカウントの回復ページを使用したり、サポートに問い合わせたりする方法を検討しましょう。
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