Windows 10 の「Windows Hello 顔認証」が突然機能しなくなることがあり、その原因として「Windows Hello Face Software Device」の削除が影響する場合があります。この記事では、顔認証機能が正常に動作しなくなった場合の対処方法と、削除したデバイスを再インストールする方法について詳しく解説します。
Windows Hello 顔認証とは？
Windows Hello は、Windows 10 およびそれ以降のバージョンで利用できる生体認証システムで、顔認証や指紋認証を使ってPCのロック解除を行う機能です。この機能は、パスワードを使わずに、安全で迅速にログインする方法を提供します。
「Windows Hello Face Software Device」は、この顔認証を動作させるために必要なソフトウェアドライバであり、これが正しくインストールされていないと顔認証が機能しません。
顔認証が動作しない原因
顔認証が突然機能しなくなる原因はさまざまですが、主に以下の理由が考えられます。
- 「Windows Hello Face Software Device」が削除された
- ドライバの破損や更新ミス
- カメラの設定の問題や不具合
- Windowsの更新による設定の変更
「Windows Hello Face Software Device」を削除してしまった場合、顔認証が利用できなくなるため、再インストールが必要です。
顔認証ソフトウェアの再インストール方法
「Windows Hello Face Software Device」の再インストールは、以下の手順で行えます。
手順1: デバイスマネージャーを開く
1. スタートメニューを開き、検索バーに「デバイスマネージャー」と入力して、選択します。
手順2: ドライバの再インストール
2. デバイスマネージャーで、「イメージングデバイス」や「生体認証デバイス」セクションを探し、顔認証に関連するカメラデバイスを右クリックします。
3. 「デバイスのアンインストール」を選択し、その後「ハードウェアの変更をスキャン」を選択して、新しいドライバを自動でインストールします。
手順3: 設定を再確認
4. 再インストールが完了したら、設定アプリから「アカウント」>「サインインオプション」に進み、顔認証を再設定します。
それでも解決しない場合の対策
上記の手順で解決しない場合は、以下の対策も試してみてください。
- Windows Updateを実行し、最新の更新プログラムを適用する
- デバイスドライバが最新か確認し、必要に応じてメーカーのサイトから最新版をインストールする
- カメラの設定を確認し、デバイスが正常に認識されているかチェックする
まとめ
「Windows Hello Face Software Device」の削除や不具合により顔認証が機能しない場合は、デバイスマネージャーでの再インストールが有効です。上記の手順を実行して、顔認証を再び有効にしましょう。また、Windows Updateやドライバの更新も確認して、最適な状態に保つことが大切です。
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