デスクトップパソコンでWindows7を使用している際に、マウスやキーボードが反応しない問題に直面することがあります。再起動しても解決しない場合、いくつかの原因と対処方法が考えられます。この記事では、これらの問題を解決するための手順を紹介します。
1. ハードウェア接続の確認
まず、マウスとキーボードがパソコンに正しく接続されているかを確認しましょう。USBポートが壊れている場合や接続不良が原因で反応しないことがあります。他のUSBポートに接続してみることで、問題の切り分けができます。
また、ワイヤレスのマウスやキーボードを使用している場合、バッテリーの状態を確認し、必要なら交換してください。
2. デバイスマネージャーでの確認
デバイスマネージャーを開いて、マウスとキーボードが正常に認識されているか確認します。スタートメニューから「デバイスマネージャー」と入力し、表示されたリストからマウスとキーボードの項目を探します。
もし、エラーが表示されていたり、ドライバーが正しくインストールされていない場合は、ドライバーを再インストールするか、最新のドライバーをインストールしてみてください。
3. セーフモードでの確認
セーフモードでWindowsを起動してみてください。セーフモードでは最低限のドライバとサービスのみが動作するため、他のソフトウェアが原因で発生している問題を特定するのに役立ちます。セーフモードに入るには、PCの電源を入れた後、F8キーを押し続けて、表示されたオプションから「セーフモード」を選択します。
セーフモードでもマウスやキーボードが正常に動作する場合、通常の起動時にインストールされているソフトウェアやドライバに問題がある可能性があります。
4. BIOSの設定確認
BIOS設定が原因でマウスやキーボードが認識されないこともあります。PCを再起動し、BIOS設定に入ります。多くの場合、PC起動時に「F2」や「Delete」キーを押すことでBIOSに入れます。
BIOSで「USB Legacy Support」や「USB Keyboard Support」などのオプションが有効になっているか確認しましょう。これらのオプションが無効になっている場合、マウスやキーボードが認識されないことがあります。
まとめ
マウスやキーボードが反応しない場合、まずは接続の確認、デバイスマネージャーでの確認、セーフモードでの確認、そしてBIOS設定のチェックを順番に行ってください。これらの手順で多くの問題は解決できます。もし、問題が解決しない場合は、マウスやキーボード自体の故障の可能性も考慮して、新しいデバイスを試すことも選択肢の一つです。
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