Surface 10（Windows 11）を使用していて、突然USBマウスが認識されない問題に直面した場合、いくつかの方法で解決できる場合があります。本記事では、マウスが認識されない場合に試すべき対処法を解説します。
1. 基本的な確認事項
まず最初に確認するべきことは、マウス自体が正常に動作するかどうかです。マウスが他のPCで動作することを確認しているので、ハードウェアには問題がないと仮定します。次に、USB接続に問題がないか確認するため、別のUSBポートに接続してみましょう。
また、USB変換ポートを使用している場合、変換アダプターに問題がある可能性もあるため、他のアダプターを試すか、直接PCに接続できるマウスを使用して確認することも重要です。
2. ドライバーの更新と再インストール
ドライバーが古くなっていたり、正しくインストールされていない場合、マウスが認識されないことがあります。デバイスマネージャーを開き、マウスやUSBデバイスのドライバーを確認しましょう。ドライバーの更新が可能であれば、それを実行します。
また、ドライバーの再インストールも試してみてください。デバイスマネージャーで「マウスとそのほかのポインティングデバイス」を右クリックし、「アンインストール」を選択、その後再起動して自動的にドライバーが再インストールされることを確認します。
3. 高速スタートアップの無効化
Windows 11には「高速スタートアップ」機能がありますが、この機能が原因で外部デバイスが認識されない場合があります。高速スタートアップを無効にすることで、問題が解決することがあります。
「コントロールパネル」 > 「電源オプション」 > 「電源ボタンの動作の選択」から、「現在利用できない設定を変更します」を選択し、「高速スタートアップを有効にする」のチェックを外してください。その後、PCを再起動してマウスの認識を確認しましょう。
4. BIOS設定の確認
マウスが依然として認識されない場合、BIOS設定に問題がある可能性もあります。BIOSの設定を確認し、USBポートが有効になっていることを確認してください。また、必要に応じてBIOSを最新バージョンにアップデートすることも検討してください。
BIOS設定の変更はPCに深刻な影響を与える可能性があるため、慎重に行ってください。
まとめ
Surface 10でUSBマウスが認識されない問題を解決するためには、いくつかの方法があります。まずはマウスとUSB接続に問題がないかを確認し、次にドライバーの更新や再インストールを試みましょう。高速スタートアップを無効にしたり、BIOS設定を確認することで、問題を解決できる場合があります。これらの手順を試しても解決しない場合は、ハードウェア自体に問題がある可能性があるため、サポートに問い合わせてみましょう。
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