WindowsPCのOfficeが突然使えなくなり、再インストール後にファイルが以前の状態に戻ってしまったという問題が発生することがあります。特に、Office365で作業していたファイルがアプリ版で開いた際に、古いバージョンの状態に戻ってしまうことがあります。この問題を解決するための方法とファイル回復の手順について解説します。
問題の概要：Officeのクラッシュ後に発生したファイルの問題
PC購入時に付属していたOfficeが突然使えなくなり、再インストール後にファイルが元の状態に戻ってしまうという問題が発生しました。この問題は、主にOffice365で作業していたファイルがクラウド同期されていない、またはローカル保存されている状態でバックアップが取られていなかった場合に発生します。
特に、アプリ版Officeの自動保存がオフになっていたり、OneDriveに保存されていない場合、クラウドからローカルへの同期が正しく行われず、古いファイルが戻ってしまうことがあります。
Office365でのファイル回復方法
Office365で使用していたファイルを回復するためには、以下の手順を試してみてください。
- OneDriveのバージョン履歴を確認: OneDriveに保存されたファイルは、バージョン履歴を確認することで過去の状態に戻すことができます。OneDriveのウェブ版から該当ファイルを選択し、右クリックして「バージョン履歴」を選ぶと、以前のバージョンを確認し、復元することができます。
- 自動保存の確認: Office365で作業していた場合、通常は自動保存が有効になっているはずですが、もし自動保存が無効になっていた場合、最後に保存された状態が戻ってしまいます。自動保存が有効かどうかを確認し、再度有効にすることをお勧めします。
- クラウドバックアップの確認: OneDriveに保存されているファイルは、ローカルファイルと同期されていることが多いため、クラウド上に保存されている最新のファイルを確認することが有効です。
クラウド保存が正しく行われていない場合の対応方法
もしファイルがクラウドに同期されていなかった場合、ファイルがローカルで保存されている可能性があります。その場合、ローカルバックアップが取られているかどうかを確認し、もしバックアップが取られていれば、そちらを利用して復元します。
また、Windowsの「バックアップと復元」機能を使って、過去のシステム状態を復元することも一つの方法です。これにより、システムの以前の状態に戻し、ファイルの回復を試みることができます。
ファイルが復元できない場合の対策
万が一、Office365やOneDriveからファイルを回復できない場合は、サードパーティのデータ回復ツールを使用することも検討できます。これらのツールは、削除されたファイルを回復したり、壊れたファイルを修復したりするために役立ちます。
さらに、定期的なバックアップの重要性を再認識し、今後の作業においてはバックアップを取る習慣をつけることをお勧めします。
まとめ：ファイル同期問題と回復方法
Office365で作業していたファイルがアプリ版Officeでクラッシュ後に元の状態に戻る問題は、主に同期や保存設定に起因することが多いです。OneDriveのバージョン履歴や自動保存設定を確認することで、多くのケースで問題を解決できます。また、今後はクラウドバックアップや自動保存機能を活用することで、同様の問題を防ぐことができます。
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