マイクロソフトアカウントのパスワード変更時に連絡先が間違っている場合の対処方法

マイクロソフトアカウントのパスワードを変更したいが、本人確認用の連絡先情報が間違っている場合、どうすればよいか困った経験がある方も多いでしょう。この記事では、SMSやメールによる本人確認の方法が間違っている場合の解決策を詳しくご説明します。

マイクロソフトアカウントの本人確認方法

マイクロソフトアカウントのパスワード変更時には、セキュリティのために本人確認が求められます。通常、マイクロソフトではSMSやメールを使用して、ユーザーが正当なアカウントの所有者であることを確認します。しかし、連絡先が間違っていると、確認ができずに困ってしまいます。

この場合、正しい連絡先情報を設定し直すことが第一歩です。次に、どのように修正すべきかを見ていきましょう。

間違った連絡先を修正する方法

まず、マイクロソフトアカウントにログインし、セキュリティ情報を確認する必要があります。以下の手順で連絡先情報を修正できます。

1. 「https://account.microsoft.com/」にアクセスして、アカウントにサインイン。
2. 「セキュリティ」を選択し、「セキュリティ情報の更新」をクリック。
3. 現在のセキュリティ情報が表示されるので、誤っている連絡先（SMS番号やメールアドレス）を編集または削除。
4. 新しい情報を追加し、変更を保存。

これで、次回から正しい情報で本人確認ができるようになります。

メールアドレスや電話番号が更新できない場合

もし、メールアドレスや電話番号が更新できない場合は、マイクロソフトアカウントの「回復オプション」を利用することができます。回復オプションでは、本人確認のために別の方法（例：別のメールアドレスや電話番号）を選択できます。

回復オプションを使用する場合、以下の手順を試してください。

1. マイクロソフトアカウントの「セキュリティ情報の更新」画面にアクセス。
2. 「回復オプション」から、提供されている他の方法を選択して確認。
3. メールやSMSが受け取れない場合、サポートに問い合わせて回復手続きを行います。

サポートに問い合わせる方法

もし、セキュリティ情報を修正できず、回復オプションも使えない場合、マイクロソフトのサポートに問い合わせることが必要です。サポートチームは、本人確認を手動で行い、必要な修正をサポートしてくれます。

サポートに問い合わせるには、マイクロソフトのサポートページから「お問い合わせ」を選択し、適切なサポート方法を選んで連絡を取りましょう。

まとめ

マイクロソフトアカウントのパスワード変更時に本人確認がうまくいかない場合、誤った連絡先情報を修正することが最も効果的な解決策です。新しい連絡先情報を追加するか、回復オプションを使って問題を解決しましょう。それでも解決しない場合は、マイクロソフトサポートに問い合わせて、手動での確認を依頼することができます。