Adobe CCを自宅のiMacにインストールしようとした際に、「管理者に問い合わせ」というエラーメッセージが表示され、インストールができない場合があります。この記事では、このエラーの原因とその解決方法について詳しく解説します。
「管理者に問い合わせ」とは？
「管理者に問い合わせ」というエラーメッセージは、インストールするために管理者権限が必要である場合に表示されます。特に学校などで使用しているAdobeアカウントの場合、組織内の管理者設定によって、個人のPCへのインストールが制限されていることがあります。
管理者権限を確認する方法
まず最初に確認するべきは、使用しているiMacのアカウントが管理者権限を持っているかどうかです。管理者権限がないと、ソフトウェアのインストールが制限される場合があります。
管理者権限を確認するには、システム環境設定を開き、「ユーザーとグループ」を選択します。自分のアカウントの横に「管理者」と記載されていれば、管理者権限があることが確認できます。もし管理者権限がない場合は、管理者アカウントでログインするか、管理者に権限を追加してもらう必要があります。
Adobe CCインストールの前提条件
Adobe CCをインストールするためには、いくつかの条件が整っている必要があります。まず、Adobe Creative Cloudのアカウントが正しく作成され、サインインできることを確認してください。また、インターネット接続も必要です。
さらに、インストール時にmacOSのバージョンが最新であることを確認することも重要です。Adobeのアプリケーションは、最新のmacOSに対応しているバージョンでないと、インストールがうまくいかないことがあります。
管理者権限を使ったインストール手順
管理者権限でインストールするには、以下の手順を試してみてください。
- Adobe Creative Cloudをダウンロードし、インストールを開始。
- インストール中に「管理者のパスワードを入力してください」というメッセージが表示されるので、macOSの管理者アカウントのパスワードを入力します。
- インストールが完了するまで待ち、完了後にAdobeアプリケーションを起動してサインインします。
この方法でインストールができるはずです。それでも問題が解決しない場合は、次の方法を試してみましょう。
解決しない場合の追加対処法
もし上記の方法で解決しない場合、以下の対処法を試してください。
- Adobe Creative Cloudをアンインストールし、再インストールを試みる。
- macOSのセキュリティ設定で、外部のアプリケーションインストールに関する設定を確認し、許可する設定を選択。
- Adobeサポートに問い合わせて、アカウントやインストールに関する詳細なサポートを受ける。
まとめ
「管理者に問い合わせ」というエラーメッセージが表示されてインストールできない場合、管理者権限が不足していることが原因である可能性が高いです。管理者権限を確認し、必要に応じて管理者アカウントでインストールを行うことで問題を解決できます。それでも解決しない場合は、他の対処法を試すか、Adobeサポートに問い合わせてみてください。
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