アマゾンプライムビデオで映画を観ようと思った矢先に画面が真っ暗になり、音声だけが流れるという問題が発生することがあります。再起動しても改善されない場合、いくつかの方法で解決できる可能性があります。この記事では、その原因と解決方法について解説します。
1. インターネット接続の確認
まず最初に確認すべきは、インターネット接続の状態です。インターネットが不安定だと、Amazon Prime Videoが正しく読み込まれず、音声のみが流れることがあります。Wi-Fiの接続が強いか、または有線接続を使用している場合はケーブルがしっかり接続されているかを確認しましょう。
インターネット速度が十分でない場合は、他のデバイスを使ってインターネット速度をテストし、必要であればルーターを再起動することをおすすめします。
2. ブラウザやアプリのアップデート
次に確認するべきは、使用しているブラウザやアプリが最新のバージョンにアップデートされているかどうかです。古いバージョンのブラウザやアプリでは、動画が正常に表示されないことがあります。
Amazon Prime VideoをPCで視聴している場合、ブラウザのキャッシュや履歴をクリアしたり、最新のブラウザバージョンにアップデートしたりすることを試してみましょう。また、アプリ版を使っている場合も、アプリを最新バージョンにアップデートしてください。
3. ハードウェアアクセラレーションの設定を確認
ハードウェアアクセラレーションが原因で動画が正常に表示されないことがあります。特にPCのグラフィックカードが動画再生に影響を与える場合があるため、ハードウェアアクセラレーションの設定をオフにすることで解決することがあります。
Google Chromeの場合、設定メニューから「設定」＞「詳細設定」＞「システム」に進み、「ハードウェアアクセラレーションが利用可能な場合は使用する」のチェックを外してみましょう。これで問題が解決することがあります。
4. グラフィックドライバの更新
グラフィックカードのドライバが古い場合も、Amazon Prime Videoの再生に影響を与えることがあります。特に動画が真っ暗になり、音声だけ流れるという症状は、グラフィックドライバの問題である可能性があります。
お使いのPCのグラフィックドライバを最新のものにアップデートしてみましょう。Windowsの場合、デバイスマネージャーから「ディスプレイアダプタ」を選択し、最新のドライバをインストールしてください。
5. Amazon Prime Videoのキャッシュのクリア
もしアプリやブラウザのキャッシュが溜まっていると、動画が正常に再生されないことがあります。Amazon Prime Videoのキャッシュをクリアすることで、問題が解決する場合があります。
PCやスマートフォンでAmazon Prime Videoのキャッシュをクリアする方法は、設定メニューやブラウザのキャッシュクリア機能を使うことで行えます。これで不具合が解消することがあります。
まとめ
Amazon Prime Videoで画面が真っ暗になり音声のみが流れる問題は、インターネット接続、ブラウザやアプリのアップデート、ハードウェアアクセラレーションの設定、グラフィックドライバの更新、キャッシュのクリアなど、いくつかの方法で解決することができます。これらの方法を試して、再度映画や動画をお楽しみください。
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