MacBook Airをアップデートした後、OneDriveにサインインできなくなった場合、いくつかの原因と対策が考えられます。特に、「職場または学校のアカウントを使ってサインインを完了してください」と表示され、その後にサインイン画面で止まることがあります。この記事では、そんな場合に試すべき対処法を順を追って説明します。
OneDriveのサインイン問題の原因
OneDriveにサインインできない理由は、いくつかの要因が考えられます。まず、Macのアップデートに伴い、アカウント設定や同期設定に問題が生じた可能性があります。特に、大学や職場のアカウントを使用している場合、サインインの認証や同期がうまくいかないことがあるため、まずは設定や接続を再確認する必要があります。
また、インターネット接続が不安定だったり、OneDriveアプリのバージョンが古い場合にも、サインインできない問題が発生することがあります。
サインイン問題を解決するための手順
以下の手順を試してみて、問題が解決するか確認しましょう。
1. OneDriveアプリを再インストール
OneDriveアプリに問題がある場合、アプリをアンインストールして再インストールすることが有効です。これにより、設定や同期の問題をリセットできます。
手順。
- 「アプリケーション」フォルダからOneDriveを見つけ、右クリックして「ゴミ箱に入れる」を選択
- Mac App StoreまたはOneDriveの公式サイトから最新バージョンのアプリを再インストール
2. OneDriveの設定をリセット
アプリを再インストールしても解決しない場合、OneDriveの設定をリセットすることで問題を解決できる場合があります。
手順。
- 「システム環境設定」→「ユーザーとグループ」から「ログイン項目」を選択し、OneDriveを削除
- 再度OneDriveを開き、再サインインして同期設定を行う
3. アカウントの再認証
「職場または学校のアカウントを使ってサインインを完了してください」と表示される場合、アカウントの認証に問題があるかもしれません。アカウントを再度認証することで、同期が再開されることがあります。
手順。
- OneDriveアプリを開き、サインイン画面で「アカウントを再設定」を選択
- アカウント情報を再入力し、再度サインインを試みる
他の方法で同期を確認する
もし上記の手順で解決しない場合、OneDriveのWeb版を使って同期が正常に行われているかを確認しましょう。Web版で問題がない場合、アプリに何らかの問題が発生している可能性が高いです。
Web版にアクセスし、ファイルの同期状況を確認することで、ローカルアプリに関する問題を特定できます。
まとめ
OneDriveにサインインできない問題は、設定や同期の不具合が原因となることが多いです。Macのアップデート後に問題が発生した場合、アプリの再インストールや設定リセットを試してみましょう。また、アカウントの再認証やWeb版での確認も効果的です。
上記の手順を順番に試してみて、問題が解決するか確認してください。もし解決しない場合は、Microsoftのサポートに問い合わせることも一つの方法です。
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