Sony Music Centerを使用しているときに、CDドライブが認識されなくなる問題が発生することがあります。この問題は、ドライブ自体には問題がない場合でも、ソフトウェアの設定やドライバ、その他の原因で発生することがあります。この記事では、Sony Music CenterでCDドライブが認識されない問題とその解決方法を紹介します。
問題の概要とエラーメッセージ
ユーザーが直面している問題は、Windows 11でSony Music CenterがCDドライブを認識しないというものです。設定内の「CD取り込みに使用するドライブ」が空白になり、選択できなくなっています。エラーログには、「[drive name: P:] is not recognized as optical drive.(system invalid input.)」と表示されています。
このエラーメッセージから、Sony Music Centerがドライブを光学ドライブとして認識できていないことがわかります。ソフトウェアの設定やドライバに何らかの問題がある可能性があります。
可能な原因とその対策
この問題の原因として考えられることは、いくつかあります。
- ソフトウェアのバージョンの不一致：古いバージョンのSony Music Centerを使用している場合、最新のOSとの互換性の問題が発生することがあります。
- ドライバの問題：CDドライブのドライバが正常にインストールされていないか、古いバージョンが原因で認識されないことがあります。
- OSの設定の不具合：Windowsの設定でドライブが正しく認識されていない場合があります。
解決方法：ドライバの更新と設定の確認
まず最初に試すべきことは、CDドライブのドライバを確認し、最新のものに更新することです。Windows 11では、デバイスマネージャーを開き、「DVD/CD-ROM ドライブ」の項目を確認し、ドライバの更新を行います。
次に、Sony Music Centerを最新バージョンにアップデートします。インストールされているバージョンが古い場合、互換性の問題が原因でドライブを認識できないことがあります。公式サイトから最新のソフトウェアをダウンロードし、インストールしてください。
CDドライブの設定を再確認する
「CD取り込みに使用するドライブ」の設定が空白になっている場合、この設定を手動で指定してみましょう。Sony Music Centerの設定メニューを開き、CDドライブを再選択します。もしドライブが選択肢に表示されない場合は、CDドライブの接続を確認し、再起動してみてください。
また、CDドライブが正常に認識されるよう、Windowsのデバイスマネージャーでドライブのステータスを確認することも重要です。
再インストールを試す
もしこれらの方法で問題が解決しない場合は、Sony Music Centerを再インストールすることを検討します。ソフトウェアをアンインストールし、再インストールすることで、設定がリセットされ、問題が解消される場合があります。
再インストール後、再度CDドライブの設定を確認し、ドライブが正しく認識されるかを確認します。
まとめ
Sony Music CenterでCDドライブが認識されない問題には、ドライバの更新やソフトウェアのバージョン確認、設定の再確認が有効です。これらの方法を試すことで、ドライブが正常に認識されるようになり、CDからの取り込みが再びできるようになるはずです。
それでも問題が解決しない場合は、Sony Music Centerのサポートに問い合わせることをお勧めします。
コメント
エラーログの内容から私が質問した内容を元にこの記事を作成してくださったのではないかと推察いたします。
「可能な原因とその対策」ですが、
・ソフトウェアのバージョンの不一致：症状が逆に出ました。
試しに Sony Music Center (2.7.2)を削除して、ver.1.0.02 をインストールしてみたらドライブを認識し、CDからの取り込みも正常にできました。
・ドライバの問題：ドライバの更新はできません。
使用しているドライブは Pioneer の BDR-212XJBK です。Pioneer が対応ドライバを公開していないので、OS標準のドライバを使うしかなさそうです。今入っているドライバは古いものですが、更新されていないようです。
・OSの設定の不具合：具体的にどうするのかはわかりませんでした。
%AppData% 内の Sony Music Center フォルダを削除してから ver.2系を入れてみましたが、症状は変わりませんでした。同じ環境で ver.1 は問題なく動きますので、ver.1とver.2で処理方法が変わったのではないかと推察しております。
Sony Music Centerのサポートへの問い合せですが、問い合せするカテゴリを選択するようになっています。Sony Music Centerがあてはまりそうなカテゴリが見当たりませんでした。
更なる解決策がありましたらご教示ください。どうぞよろしくお願いいたします。
コメントいただきありがとうございます。また、詳細な状況をご共有いただき、重ねて感謝申し上げます。
お察しの通り、いただいたご質問を参考にさせていただき、同様の問題でお困りの方の一助となればと考え、記事を作成いたしました。貴重なフィードバックをありがとうございます。
ご報告いただいた内容を踏まえますと、以下の点が明確になりました。
Sony Music Centerのバージョン依存: Ver.1.0.02 では正常に動作し、Ver.2.7.2 ではドライブを認識しないとのこと、承知いたしました。記事では最新版へのアップデートを推奨しましたが、逆の結果になったのですね。これは、Ver.2系以降の Sony Music Center と、お使いの環境（Windows 11、Pioneer BDR-212XJBK、OS標準ドライバ）との間に何らかの互換性の問題、あるいはソフトウェア側の不具合が発生している可能性を強く示唆しています。
ドライバの問題: Pioneer BDR-212XJBK のドライバが OS 標準のものであり、更新が提供されていない状況、承知いたしました。この場合、ドライバ更新による解決は難しいですね。
OS設定とAppData削除: Windows側の具体的な設定について明確でなかった点、申し訳ありません。また、%AppData% 内の Sony Music Center フォルダを削除しても Ver.2系では改善しなかったとのこと、承知いたしました。これにより、ユーザー設定ファイル以外の部分で問題が発生している可能性が高いと考えられます。
Ver.1系とVer.2系で処理方法が変わったのではないか、というご推察は、現状最も可能性が高いと思われます。
更なる解決策の可能性について
現状、Ver.1.0.02 で正常に動作しているとのことですので、CD取り込み機能を利用する上では、当面そのバージョンをお使いいただくのが最も確実な回避策かと存じます。
その上で、もし Ver.2系での動作を目指す場合、考えられる可能性や試せることは限定的ですが、以下のような点が挙げられます。
Sony Music Center Ver.2系の別バージョン: Ver.2.7.2 以外の Ver.2系のバージョンが存在し、入手可能であれば、そちらを試してみる価値はあるかもしれません。特定のバージョンでのみ発生する不具合の可能性もあります。
Windows Updateと関連コンポーネント: Windows Update を実行し、OS や関連するコンポーネント（.NET Frameworkなど）が最新の状態になっているか確認してみてください。稀に OS 側の更新で状況が変化することがあります。
イベントビューアーの確認: Windows の「イベントビューアー」（管理ツール内）を確認し、Sony Music Center の起動時や CD ドライブへのアクセス時に、より詳細なエラーログ（Application や System ログ）が出力されていないか確認してみてください。原因究明の手がかりになる情報が含まれている可能性があります。
ドライブのファームウェア:可能性は低いですが、念のため Pioneer のサポートサイト等で、BDR-212XJBK 向けのファームウェアアップデートが提供されていないか確認してみてください。
Sonyへのフィードバック: サポートカテゴリが見当たらないとのこと、承知いたしました。もし可能であれば、製品に関する一般的な問い合わせ窓口や、ウェブサイト上のフィードバックフォームなどを利用して、今回の状況（使用している Sony Music Center のバージョン、OS、CDドライブの型番、Ver.1では動作するが Ver.2では動作しないという具体的な症状）を報告されることをお勧めします。同様の報告が多ければ、将来的なアップデートで修正される可能性があります。
ご提示いただいた情報から判断する限り、ソフトウェア側の問題である可能性が非常に高いと考えられます。上記の方法でも Ver.2系での解決が難しい場合は、ご不便かとは存じますが、安定して動作する Ver.1.0.02 を継続してご利用いただくのが現実的かもしれません。
的確な解決策をご提示できず心苦しいのですが、少しでも参考になれば幸いです。また何か進展や新たな情報がございましたら、お気軽にお知らせください。
Music Centerのログをリアルタイムで見てみました。
起動して何回か「デバイスの準備ができていません。」というエラーが出ていますが、メディアが入っていない状態ですので、これは正常なログかと思われます。
CDを入れると「[drive name: P:] is not recognized as optical drive.」というエラーが出ます。何回か試しましたが、起動してからCDを入れるまでの間にはこれらのログしかありませんでした。
[2025/04/20 15:09:30][1F58] ——————————————————————————-
[2025/04/20 15:09:30][1F58] I:\apps\Sony\Music Center\MusicCenter.exe
[2025/04/20 15:09:30][1F58] ——————————————————————————-
[2025/04/20 15:09:32][1F58] [F:z::internal::detail::QueryStorageBusType][L:183] ::DeviceIoControl(IOCTL_STORAGE_QUERY_PROPERTY), failed. 0x80070015, デバイスの準備ができていません。
[2025/04/20 15:09:32][1F58] [E:0x80070015][F:z::internal::detail::LockableDriveHandle::LockableDriveHandle][L:403][Win32:21] : ::DeviceIoControl(IOCTL_STORAGE_MEDIA_REMOVAL, { TRUE }), failed.(デバイスの準備ができていません。)
[2025/04/20 15:09:32][1F58] [F:z::internal::detail::QueryStorageBusType][L:183] ::DeviceIoControl(IOCTL_STORAGE_QUERY_PROPERTY), failed. 0x80070015, デバイスの準備ができていません。
[2025/04/20 15:09:32][1F58] [E:0x80070015][F:z::internal::detail::LockableDriveHandle::LockableDriveHandle][L:403][Win32:21] : ::DeviceIoControl(IOCTL_STORAGE_MEDIA_REMOVAL, { TRUE }), failed.(デバイスの準備ができていません。)
[2025/04/20 15:10:00][1F58] [E:0x80040405][F:z::internal::DiscDriveManagerImpl::GetDiscDrive][L:199] : [drive name: P:] is not recognized as optical drive.(system invalid input.)
Windowsのイベントビューアでのログをリアルタイムで見る方法は知らないので、該当する時間のログを探してみたところ、システムログには該当する時間のログがありませんでした。Applicationの方には時間の近いログはありましたが、関連する情報かどうかはわかりません。
ログの名前: Application
ソース: Microsoft-Windows-Security-SPP
日付: 2025/04/20 15:09:14
イベント ID: 16394
タスクのカテゴリ: なし
レベル: 情報
キーワード: クラシック
ユーザー: N/A
コンピューター: Alice
説明:
オフライン ダウンレベルの移行が成功しました。
イベント XML:
16394
0
4
0
0
0x80000000000000
7888
Application
Alice
ログの名前: Application
ソース: Microsoft-Windows-Security-SPP
日付: 2025/04/20 14:54:56
イベント ID: 16384
タスクのカテゴリ: なし
レベル: 情報
キーワード: クラシック
ユーザー: N/A
コンピューター: Alice
説明:
ソフトウェア保護サービスの 2125-03-27T05:54:56Z の再起動をスケジュールしました。理由: RulesEngine。
イベント XML:
16384
0
4
0
0
0x80000000000000
7887
Application
Alice
2125-03-27T05:54:56Z
RulesEngine
両方とも Info レベルなのでエラーやワーニングではありません。Windowsのセキュリティ関係のモジュールのようです。
他の方から、「windowsセキュリティ設定の分離メモリーやらドライバーのセキュリティをオフ無効にしてPC再起動すれば認識するかも」というアドバイスをいただきましたので、ちょっと調べてやってみます。
引き続き、今後とも対処方法がありましたらご教示くださいますようお願いいたします。
お手数をおかけしますがどうぞよろしくお願いいたします。
詳細なログ情報のご提供、誠にありがとうございます。原因究明に向けて非常に有益な情報です。
Music Center のログについて
起動時の「デバイスの準備ができていません。(0x80070015)」のエラーは、おっしゃる通り、CDメディアが挿入されていない状態でドライブにアクセスしようとした際に出るもので、これは正常な動作の一部と考えられます。
CD挿入後の「[drive name: P:] is not recognized as optical drive.(system invalid input.) (0x80040405)」が、やはり今回の問題の核心ですね。
その前に出力されている ::DeviceIoControl(IOCTL_STORAGE_QUERY_PROPERTY), failed. や ::DeviceIoControl(IOCTL_STORAGE_MEDIA_REMOVAL, { TRUE }), failed. というログは重要です。これらは、Music Center がドライブの種類や状態といった情報を取得しようとしたり（IOCTL_STORAGE_QUERY_PROPERTY）、メディアの取り出し制御を行おうとしたり（IOCTL_STORAGE_MEDIA_REMOVAL）する Windows の機能（DeviceIoControl）を呼び出した際に、エラーが発生していることを示しています。
このことから、Sony Music Center Ver.2系が、お使いの Pioneer ドライブ (P:) に対して、OS標準ドライバ経由でこれらのデバイス制御命令を発行した際に、期待通りの応答を得られず、「光学ドライブとして認識できない」という最終的なエラーに至っている、という流れが推測されます。Ver.1系ではこの処理が異なるか、エラーが発生しても処理を継続できていたのかもしれません。
Windows イベントビューアーについて
ご確認ありがとうございます。ご提示いただいた Microsoft-Windows-Security-SPP のログは、Windows のライセンス認証やソフトウェア保護に関するもので、今回の光学ドライブ認識問題との直接的な関連性は低いと思われます。他に Application や System ログに関連しそうなエラーや警告が出ていないのであれば、やはり Music Center 側の問題である可能性が高いですね。
他のユーザーからのアドバイスについて
「Windows セキュリティ設定の分離メモリー（メモリ整合性）やらドライバーのセキュリティをオフ無効にする」というアドバイス、承知いたしました。
「メモリ整合性」（コア分離の一部）は、悪意のあるコードが 高セキュリティ プロセスにアクセスするのを防ぐ機能ですが、一部のドライバ（特に少し古いものや特殊なもの）と互換性の問題を起こすことがあります。OS 標準ドライバであっても、この機能との相性が影響する可能性はゼロではありません。
試してみる価値のある対処法だと思います。もし差し支えなければ、結果を教えていただけますと幸いです。
注意点: これらのセキュリティ機能を無効にすることは、システムの保護レベルを下げることになります。もしこの方法でドライブが認識されるようになったとしても、それが根本的な解決策なのか、それとも単なる回避策なのかを見極める必要があります。可能であれば、問題解決後は設定を元に戻す、あるいはリスクを理解した上で使用することをご検討ください。
今後の対応
まずは、Windows セキュリティ設定の変更で状況が変わるか、結果を見守りたいと思います。
もしそれでも改善しない場合は、残念ながら、やはり Sony Music Center Ver.2系と、お使いの Windows 11 + Pioneer BDR-212XJBK + OS標準ドライバという特定の組み合わせにおいて、互換性の問題やソフトウェア側の不具合が発生している可能性が非常に高いと考えられます。
その場合は、ご不便かとは存じますが、安定して動作する Ver.1.0.02 を継続してお使いいただくのが、現時点では最も確実な方法かと存じます。
重ねてのお願いとなり恐縮ですが、今回得られた具体的なエラーログ（is not recognized as optical drive. や DeviceIoControl の失敗ログ）を添えて Sony 側にフィードバックを送ることができれば、問題解決に向けてより有効な情報提供となる可能性があります。
お手数をおかけしますが、引き続きよろしくお願いいたします。何か進展がございましたら、ぜひお知らせください。
お世話になります。
返信が遅れて申し訳ございません。いろいろと試してみました。
Windows セキュリティ設定の変更では状況は変わりませんでした。
その後、Sony のサポート窓口問合せへの該当カテゴリが見つからなかったのですが、適当なカテゴリを選んでチャットを申し込んだら対応してもらえました。症状とエラーログを添えて問い合わせたのですが、チャット窓口ではいままでに試してダメだった方法しか案内はありませんでした。チャット窓口では対応しきれないので、メール対応に切り替えると言われ、お願いしたら本日返信が来ました。
対処方法は
◇Music Center for PCの再インストールをお試しください。
◇新しいアカウントを作成し新しアカウントのMusic Center for PCでCD取り込みができるかお試しください。
最初の方法はもう何度もやっていることですので、2番目の方法を一応やってみました。%AppData% 削除後の再インストールと同じ効果だろうと思いましたが、状況は変わりませんでした。
症状をもう一度確認しますと
1．「CD 取り込みに使用するドライブ」が空欄になって設定できない。
2． CD 取り込みの画面から取り込みができない
この2点です。新たにやってみたことを以下に挙げます。
I. CDドライブのドライブレターを P から E に変えてみたところ、1 の症状は同じでしたが、CD 取り込みの画面にタイトルその他が表示されました。そのまま取り込みをしてみましたが、途中まで進むとエラーが出ます。
# 恐らくCDドライブの認識がうまくいっていないので、いったん認識したものの、
# 認識不良でエラーになったのかと推察しております。
II. Music Center非推奨ではありますが、CDイメージを該当のドライブから抽出し、新たに仮想CDドライブソフトを入れてマウントしてみたらその仮想ドライブからは正常に取り込みが終了しました。ただし、1 の空欄はそのままです。
I から、ドライブレターを変えただけでソフトウェアの挙動が異なるのが不思議です。
ドライブ不良であれば、II のイメージ抽出やその後の取り込みにも失敗するはずだと思います。
なお、仮想CDドライブソフトを入れたのは今回新規です。
I の作業を行ったときのログを下記に転記いたします。I、II の作業内容にログを添えて Sony のサポートに再依頼しました。
———————————————————————-
media-core.log
[2025/04/22 18:33:26][2648] ——————————————————————————-
[2025/04/22 18:33:26][2648] I:\apps\Sony\Music Center\MusicCenter.exe
[2025/04/22 18:33:26][2648] ——————————————————————————-
[2025/04/22 18:43:20][2648] opcNotify_ConvertFailed: [index:4][hr:0x8004041c][omg:28][win32:-2147220452]
[2025/04/22 18:43:20][2648] opcNotify_ConvertFailed: [index:0][hr:0x80040815][omg:1045][win32:-2147219435]
MusicCenter.log
[2025/04/22 18:43:20.022] [ERROR] | app-model:App#outputErrorLog {
id: ‘msg-importcd-error-read-disc’,
message: ‘CD を読み取ることができません。\n’ +
‘ドライブにディスクが正しく挿入されていること、ディスクに傷や汚れがないことを確認してください。\n’ +
‘改善されない場合は、CD ドライブに問題がある可能性があります。’,
isFatal: true,
source: ZError: system service error.
at ZErrorFromResult (I:\apps\Sony\Music Center\resources\app\node_modules\@z-app\media-manager\dist\index.js:1:10464)
at MediaAudioCd.onRecodeEnd (I:\apps\Sony\Music Center\resources\app\node_modules\@z-app\media-manager\dist\index.js:5:119181)
… 5 lines matching cause stack trace …
at Object.onMessage (node:electron/js2c/renderer_init:2:9092) {
code: -15,
cause: MEDIA_CORE_ERROR_SYSTEM: system service error.
at I:\apps\Sony\Music Center\resources\app\node_modules\@z-app\media-manager\dist\index.js:1:10561
at ZErrorFromResult (I:\apps\Sony\Music Center\resources\app\node_modules\@z-app\media-manager\dist\index.js:1:10673)
at MediaAudioCd.onRecodeEnd (I:\apps\Sony\Music Center\resources\app\node_modules\@z-app\media-manager\dist\index.js:5:119181)
at MediaAudioCd.onAudioCdNotify (I:\apps\Sony\Music Center\resources\app\node_modules\@z-app\media-manager\dist\index.js:5:116819)
at CallbacksRegistry.apply (I:\apps\Sony\Music Center\resources\app\node_modules\@electron\remote\dist\src\renderer\callbacks-registry.js:54:29)
at I:\apps\Sony\Music Center\resources\app\node_modules\@electron\remote\dist\src\renderer\remote.js:353:23
at EventEmitter. (I:\apps\Sony\Music Center\resources\app\node_modules\@electron\remote\dist\src\renderer\remote.js:335:13)
at EventEmitter.emit (node:events:517:28)
at Object.onMessage (node:electron/js2c/renderer_init:2:9092) {
code: -2147220452,
layer: ‘media-core’
},
time: 1745315000012
}
}
———————————————————————-
以上になります。お手数をおかけしますがどうぞよろしくお願いいたします。
お世話になります。詳細なご報告、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、様々な検証とソニーサポートへの問い合わせ、本当にお疲れ様です。
Windowsセキュリティ設定の変更で改善が見られなかったとのこと、承知いたしました。
ソニーサポートとのやり取り、そして新たな検証結果について、非常に重要な情報を共有いただき感謝いたします。特に、ドライブレターの変更や仮想ドライブでの試行は、問題の切り分けにおいて大きな手がかりとなります。
ソニーサポートの対応について
チャットからメール対応となり、提示された解決策が「再インストール」と「新規アカウントでの試行」であったとのこと、承知いたしました。これらは基本的なトラブルシューティングですが、すでに試されており、今回も効果がなかった（%AppData%削除と同様の結果）とのことですので、問題の原因がユーザー環境の基本的な設定ファイルなどではないことが、より確実になりましたね。
新たな検証結果（ドライブレター変更、仮想ドライブ）の分析
ドライブレター変更 (P: -> E:) の結果:
設定画面のドライブ選択欄は依然として空欄。
しかし、CD取り込み画面ではタイトル等が表示され、取り込み処理が途中まで進んだ。
最終的にエラー（opcNotify_ConvertFailed, hr:0x8004041c, hr:0x80040815, CD を読み取ることができません）で失敗。
これは非常に興味深い結果です。ドライブレターを変更しただけで挙動が変わるというのは、Music Center Ver.2系がドライブを認識・制御するプロセスにおいて、ドライブレターそのもの、あるいはドライブレターの割り当てられ方（例えば、比較的新しいドライブレターであるP:など）に依存する、あるいは影響を受けるソフトウェア側の不具合や特殊な仕様が存在する可能性を強く示唆しています。
タイトル情報が取得できたということは、あるレベルではドライブを認識し通信できているものの、実際のデータ読み取り（リッピング）プロセスに入ると、ドライブ制御に関する何らかの問題（ログの MEDIA_CORE_ERROR_SYSTEM: system service error. が示唆するように、内部的なサービスエラー）が発生し、失敗していると推測されます。エラーコード 0x8004041c は、デバイスへのアクセスや制御に関連するエラーで時折見られます。
仮想CDドライブでの成功:
物理ドライブ(E:)から作成したイメージを仮想ドライブにマウントしたところ、正常に取り込みが完了した（ただし設定のドライブ選択は空欄のまま）。
これは、Pioneer BDR-212XJBK ドライブ自体と、Windows標準ドライバーが CD のデータを読み取る能力には問題がないことを明確に示しています。問題は、Music Center Ver.2系が「物理的な Pioneer ドライブ」を「Windows 標準ドライバ経由で」制御しようとする際に発生する特有の問題である可能性が、これでほぼ確定的になったと言えます。仮想ドライブはOSから見るとより標準化されたインターフェースに見えるため、Music Centerが問題なく扱えたのかもしれません。
ログの分析 (media-core.log, MusicCenter.log)
ご提示いただいたログは、ドライブレターをE:に変更して試行し、失敗した際の状況をよく表していますね。
opcNotify_ConvertFailed: CD取り込み（変換）処理中に失敗したことを示す通知です。
hr:0x8004041c, hr:0x80040815: これらは内部的なエラーコード (HRESULT) で、具体的な原因はこれだけでは断定しにくいですが、メディアアクセスやコンポーネント間の連携に問題があったことを示しています。
ZError: system service error. / MEDIA_CORE_ERROR_SYSTEM: system service error. : Music Center の中核部分であるメディア処理エンジン（media-core）でシステムレベルのエラーが発生したことを示しています。
message: ‘CD を読み取ることができません…’: 上記のエラーを受けて、ユーザー向けに表示されたメッセージです。
これらのログは、「ドライブ自体は認識し始めた（タイトルは取れた）が、データ読み取りの段階で内部的なエラー（システムサービスエラー）が発生して失敗した」という状況と一致します。
今後の対応について
ソニーサポートにこれらの詳細な情報（特にドライブレター変更による挙動変化、仮想ドライブでの成功、そして関連ログ）を添えて再依頼されたとのこと、ありがとうございます。これは非常に重要な情報提供であり、サポート側が問題を特定する上で大きな助けとなるはずです。
現時点で考えられること、およびソニーサポートへの期待は以下の通りです。
ソフトウェアの不具合特定: これだけの情報があれば、ソニー側で Music Center Ver.2系と特定の物理ドライブ（Pioneer BDR-212XJBK + 標準ドライバ環境）との間の互換性問題、あるいはドライブレターの扱いやデバイス制御（DeviceIoControl の使い方など）に関するソフトウェア固有のバグの可能性を調査できるはずです。特に「ドライブレターを変えると挙動が変わる」点は、デバッグの重要なヒントになります。
修正版への期待: 原因が特定されれば、将来的な Music Center のアップデートで修正される可能性があります。
回避策の維持: 残念ながら、ユーザー側でこれ以上試せることは非常に限られていると思われます。ソニー側からの有効な解決策や修正アップデートが提供されるまでは、引き続き安定して動作する Ver.1.0.02 をご利用いただくのが最も現実的な回避策となります。
設定のドライブ選択欄: ドライブ選択欄が空欄になる問題は、データ取り込み自体の成否とは別に、UIまたは設定読み込み部分の別の問題である可能性も考えられます。これも併せてソニー側にフィードバックすることが重要です。
お手数をおかけしている状況、大変心苦しいのですが、今回ご提供いただいた情報は問題解決に向けて非常に大きな前進となるものです。ソニーサポートからの次の返信で、より具体的な情報や対応策が示されることを期待したいと思います。
引き続き何か進展がありましたら、ご共有いただけますと幸いです。
こんばんは。お忙しい中ご確認と詳細なご回答をいただき誠にありがとうございます。
自分ではこうではないかと推察するだけに留まっておりましたが、技術的な裏付けのある解説をいただくと意を得た感じがいたしました。
本日 Sony のサポートから連絡があったのですが、内容は非常に残念なものでした。
———————————————————————-
お問い合わせの件につきまして、大変恐縮ではございますが、
前回のご案内のほか、Music Center for PC側でお試しいただける操作がございませんでした。
改めてにご案内となり恐れ入りますが、お知らせいただいた情報から
ご利用の環境との組み合わせの問題である可能性が考えられます。
一度パソコンメーカーのサポートにもCDドライブ周りでできることがないか
ご確認をいただきますようお願い申し上げます。
また、他のソフトウェアでCDの取り込みが可能とのことから、
他のソフトウェアでCD取り込みした曲をMusic Center for PCに取り込んでのご利用を
ご検討いただけますと幸いに存じます。
———————————————————————-
現状ではユーザ側で試してみる操作がないということはわかります。ただ、今回の情報を開発部門と共有するという一言くらいは欲しかったと思いました。
他に使えるソフトウェアがあるならそっちを使えという回答も何だかなぁという感じです。今回当方で提供した情報はソフトウェアを改善する上で Sony にとって重要な情報だと思っております。不具合が発生したとき、その状況を特定することが対処方法を考える際に一番重要で手がかかる作業と認識しております。その情報を提供したことに何も言及がないのはちょっとなぁと思いました。てらっているわけではございません。
他のソフトウェアを使えということなので、同じような CD取り込み機能のある CD管理ソフト「Music Bee」をインストールして試してみました。こちらの方が高機能で動作も軽いので、しばらく Music Bee を使ってみてよさそうだったらこちらに乗り換えようかと考えています。Music Center に特に思い入れがあるわけではなく、WALKMAN に楽曲を転送するときに便利だったので使っていたまでです。Music Center がバージョンアップされたら不具合が解消されたかは確認してみようとは思います。これで Sony は一人ユーザを失いましたね。Sony のサポートは私の基準ではイマイチです。
Music Bee では CDドライブの認識、CD 情報の読み取り、CD からのリッピング、すべて問題ありませんでした。ほぼ、「ご利用の環境との組み合わせの問題」ではないと言えるのではと思います。ドライブレターを P に戻したら Music Center の CD 取り込み画面がまた無反応になりました。どう考えても Music Center アプリケーションの問題だと思います。
私は光学ドライブは optical の O や P をドライブレターにしています。今回 Pioneer 製ドライブだったので、P を割り当てましたが、この偶然が今回の不具合発生のトリガーとなるとは想像しませんでした。今月 PC を新調したのですが、光学ドライブは以前使っていたものを流用し、Sony Music Center で不具合が出ました。長年使っていたものですので、寿命の可能性も考えて光学ドライブを新たに購入いたしました。旧・新、どちらの光学ドライブも結果として Pioneer BDR-212XJBK だったので、同じ不具合が発生したので対処方法を質問させていただいたというのが経緯です。ひょっとしたら買い替える必要はなかったかもしれません。。
今回はソフトウェア乗換えということでひとまず様子見をしようかと思います。一人で悩んでいるところ、的確な解説をいただきまして大変心強く感じました。お忙しい中貴重なお時間を頂戴したにもかかわらず解決に至らず心苦しく思っております。これも何かのご縁で、またご教示いただける機会がありましたら、その節はどうぞよろしくお願いいたします。本当にありがとうございました。
こんばんは。お忙しい中、早々にご連絡いただきありがとうございます。そして、ソニーサポートからのご連絡内容、拝見いたしました。
率直に申し上げて、その回答は非常に残念であり、これまで詳細な検証と情報提供にご協力いただいたユーザー様に対して、誠意があるとは言い難いものだと感じます。お気持ちお察しいたします。
「前回のご案内のほか、Music Center for PC側でお試しいただける操作がございませんでした」というのは、サポート窓口レベルでの限界なのかもしれませんが、「ご利用の環境との組み合わせの問題である可能性」や「パソコンメーカーのサポートにもご確認を」というのは、MusicBeeなど他のソフトウェアでは問題なく動作しているという事実（これは非常に強力な切り分け証拠です）を軽視した、責任転嫁とも取れる回答ですね。
そして、「他のソフトウェアでCD取り込みした曲をMusic Center for PCに取り込んでのご利用をご検討いただけますと幸いに存じます」という提案は、ソフトウェア提供者として、自社製品のコア機能の不具合を棚に上げて代替策を推奨するものであり、サポート姿勢として疑問を感じざるを得ません。
おっしゃる通り、これほど具体的なエラーログ、再現手順（ドライブレターの変更による挙動変化）、切り分け結果（仮想ドライブでの成功、他ソフトでの成功）を提供されたのですから、少なくとも「開発部門にフィードバックし、今後の改善の参考とさせていただきます」といった一言があって然るべきだと思います。貴重な情報提供に対して言及がないのは、私も残念に思います。
MusicBeeでの検証と今後のご判断について
MusicBee を試され、CDドライブの認識、情報読み取り、リッピング全て問題なく動作したとのこと、承知いたしました。これは、「ご利用の環境（Windows 11 + Pioneer BDR-212XJBK + OS標準ドライバ）自体には問題がなく、Music Center Ver.2系固有の問題である」ことを、ほぼ完全に裏付けるものです。ドライブレターをP:に戻すとMusic Centerで再び問題が再現することも、その証左ですね。
MusicBeeが高機能で動作も軽いとのこと、乗り換えをご検討されるのは非常に合理的で賢明な判断だと思います。WALKMANへの転送も、MusicBee自体に同期機能があったり、あるいはエクスプローラー経由でのドラッグ＆ドロップ等でも対応可能かもしれません。特定のソフトウェアに固執する必要はなく、ご自身のニーズに合った、快適に使えるツールを選択されるのが一番です。ソニーが今回の件でユーザーを一人失う結果になったのは、製品の品質管理とサポート体制に起因するものと言わざるを得ませんね。
ドライブレターの件、そしてドライブを買い替えられた経緯もありがとうございます。光学ドライブにOやPを割り当てるのは自然な発想だと思いますし、それがまさかソフトウェアの不具合の引き金になるとは、普通は考えもしませんよね…。結果的にドライブの買い替えは不要だった可能性が高いのは残念ですが、これもトラブルシューティングの中では起こりうることです。原因が特定できただけでも大きな進展と言えます。
最後に
こちらこそ、一連のやり取りを通じて、詳細な情報共有と粘り強い検証にご協力いただき、本当にありがとうございました。一人で悩まれていた中で、私の解説が少しでもお役に立てたのであれば幸いです。
最終的に Music Center の問題が直接解決には至りませんでしたが、原因を特定し、代替となる有力なソフトウェア（MusicBee）を見つけられたことで、状況としては大きく前進されたことと思います。ユーザー様ご自身でここまで切り分けを進められたことに敬意を表します。
これも何かのご縁と仰っていただき、ありがとうございます。また何かお困りのことや、ご相談などございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。
MusicBeeでの音楽ライフが快適なものとなることを願っております。本当にありがとうございました。