Teams会議中にソフトフォン着信時の音声重複問題を解決する方法

Teams会議中にソフトフォンで着信がある場合、音声が両方に聞こえてしまう問題に悩んでいる方も多いでしょう。この問題は、会議中の音声が重複して混乱を招くことがあります。本記事では、この問題を回避するための方法と設定をわかりやすく解説します。

Teamsとソフトフォンの音声重複問題

Teams会議を使用しながら、ソフトフォンで通話を受けると、音声が両方のアプリから出力されることがあります。この問題が発生するのは、Teamsとソフトフォンが同時に音声デバイスを使用するためです。その結果、会議の音声とソフトフォンの音声が重複し、参加者に不快な体験を与えることになります。

たとえば、Teamsで会議をしている際に、ソフトフォンの着信音が鳴り、電話を応答した場合、会議音声と通話音声が重なり、双方に響くことがあります。

この問題を解決するためには、いくつかの設定を行うことで音声が重複するのを防ぐことができます。以下の方法を試してみましょう。

1. **音声デバイスの設定を変更**: Teamsとソフトフォンが同じオーディオデバイスを使用していないことを確認します。例えば、Teamsはヘッドセット、ソフトフォンはスピーカーを使用するように設定することで、音声の重複を防げます。

2. **ソフトフォンの音声通知をオフにする**: ソフトフォンが着信を通知する際に音声を発生しないように設定することも有効です。多くのソフトフォンには、着信時の音声通知をオフにするオプションがあります。

3. **Teamsの「会議音声」を優先する**: Teamsの設定で、会議中に音声デバイスを優先的に使用するオプションがある場合は、それを有効にすることで、ソフトフォンの音声が会議音声に影響を与えるのを避けることができます。

ソフトフォンとTeamsを同時に使用する場合、以下のベストプラクティスを守ることで、音声問題を最小限に抑えることができます。

1. **会議前に音声デバイスのチェック**: Teams会議を開始する前に、音声デバイスが適切に設定されているか確認しましょう。会議中にソフトフォンの着信音が重複する問題を防ぐために、デバイスが重複しないようにします。

2. **着信時の設定を確認**: ソフトフォンが着信時に音声を出力しない設定に変更し、Teams会議の音声が優先されるようにします。

3. **ヘッドセットの利用**: 可能であれば、会議中はヘッドセットを使用し、ソフトフォンの通話は別のオーディオデバイス（例：スマホや別のスピーカー）で行うと、音声の重複を回避できます。

Teamsでは、オーディオ設定を細かく調整することができます。これにより、会議音声とソフトフォンの音声が干渉しないようにすることが可能です。

1. **Teamsの設定**: Teamsアプリを開き、「設定」>「デバイス」を選択し、使用するオーディオデバイスを確認します。ここで、使用するマイクとスピーカーを別々に設定することで、音声の干渉を防げます。

2. **音声出力の確認**: ソフトフォンとTeamsでそれぞれ異なる音声出力デバイスを使用するように設定することができます。これにより、両方の音声が干渉しないようにすることができます。

Teams会議中にソフトフォンの着信音が重複する問題は、音声デバイスの設定を調整することで回避可能です。音声デバイスを別々に使用したり、ソフトフォンの音声通知をオフにするなどの方法を試して、音声の干渉を防ぎましょう。

これらの設定を行うことで、会議中に集中しやすくなり、より円滑に業務を進めることができるようになります。正しい設定を行って、Teamsとソフトフォンの同時使用を快適に行いましょう。