Microsoft Defender for Endpoint (MDE) のリモートアクションやアラート発報機能が正常に動作しない場合、通信要件が満たされていないことが原因であることがあります。特に、リモートアクションが保留中で停止したり、アラートのポップアップが表示されない場合、通信の設定や環境に問題がある可能性があります。この記事では、MDEのリモートアクションやアラート機能を利用するために必要な通信要件と、トラブルシューティングの方法について解説します。
1. MDEの通信要件とは？
MDEはセキュリティ管理とエンドポイントの保護を提供するため、複数の通信が必要です。特にリモートアクションやアラート発報機能が正常に動作するためには、以下の通信要件を満たす必要があります。
- インターネット接続: MDEがMicrosoftのクラウドサービスと連携するために、インターネット接続が必須です。特にリモートアクションやアラート通知のための双方向通信が必要です。
- 特定のポートの開放: リモートアクションが正しく動作するためには、特定のポート（443番ポートなど）がファイアウォールで開放されている必要があります。
- プロキシ設定: 企業ネットワーク内でプロキシサーバーを使用している場合、プロキシの設定が正しく行われていないと、MDEの機能が制限されることがあります。
2. リモートアクションが途中で止まる場合の原因
リモートアクションが「保留中」で停止する原因は、主に通信の遅延や接続の問題です。例えば、インターネット接続が不安定であると、リモートアクションの指示がタイムアウトし、処理が完了しないことがあります。
また、管理者の設定ミスやセキュリティポリシーによって、必要な通信が遮断されている場合もあります。例えば、ファイアウォールが特定の通信ポートをブロックしている場合、MDEがリモートアクションを完了できません。
3. アラート発報が正常に動作しない場合
MDEでアラート通知がポップアップしない問題も、通信設定が原因である場合が多いです。アラート通知は、MDEがリアルタイムでクラウドサービスと通信し、異常を検知した際にユーザーに通知する仕組みです。これがうまく動作しない場合、次の点を確認しましょう。
- 通知設定: MDEの通知設定が正しく行われているか確認しましょう。通知が無効になっている場合、アラートが表示されません。
- 通信遅延: 通信速度が遅いために、アラートが即時に通知されない場合があります。ネットワークの状態を確認し、遅延が発生していないかをチェックします。
- アラートのフィルタリング: 企業のセキュリティポリシーやフィルタリング設定によって、特定のアラートが抑制されていることがあります。ポリシーの確認が必要です。
4. 通信要件を満たすための対処法
リモートアクションやアラート発報機能が正常に動作しない場合、次の対処法を試みることが推奨されます。
4.1. ファイアウォールとポート設定を確認する
リモートアクションやアラート発報が正しく動作するためには、ファイアウォールが特定のポートを開放している必要があります。MDEが使用するポート番号を確認し、必要なポート（例えば443番）を開放してください。
4.2. プロキシ設定の確認
ネットワーク内でプロキシを使用している場合、プロキシ設定が正しく行われているか確認します。プロキシ設定が誤っていると、MDEがクラウドサービスと通信できず、機能が正常に動作しません。
4.3. ネットワークの安定性を確認する
インターネット接続が不安定な場合、リモートアクションが途中で停止する原因となります。ネットワーク接続が安定しているかを確認し、必要に応じて接続環境を改善します。
5. まとめ
MDEのリモートアクションやアラート発報が正常に動作しない原因は、主に通信要件の不足や設定ミスによるものです。これらの機能が正しく動作するためには、インターネット接続、ポートの開放、プロキシ設定、ネットワークの安定性など、いくつかの要件が必要です。問題が発生した場合は、まずこれらの通信要件を満たしているかを確認し、必要な設定を見直すことが重要です。
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