原神の再審査請求状態でPCにログインできない場合の対処法

原神をPCでプレイしようとした際に、アカウントが「再審査請求の状態」にあり、認証メールが届かない問題に直面している方へ向けて、対処法を解説します。スマホやPS4ではログインできるのにPCだけで認証メールが届かない場合、いくつかの原因とその解決策が考えられます。

再審査請求とは？

「再審査請求」とは、原神のアカウントが不正アクセスなどの疑いで一時的に凍結される状態です。この状態では、セキュリティ上の理由からログインが制限され、再審査を通過するまでアカウントにアクセスできません。多くの場合、原神側からアカウントを保護するための措置が取られています。

再審査請求の状態では、通常のログイン手順ではアカウントにアクセスできませんが、スマホやPS4でログインできる場合があるため、これが問題を複雑にしています。PCからのみ認証メールが届かない理由を探っていきます。

原神に限らず、再審査請求の状態で特定のデバイスからログインできないことがあります。PCからログインできない理由として、以下の要因が考えられます。

これらの要因を順に確認し、問題を解決する方法を試していきましょう。

まずは、原神に登録したメールアドレスが正しいことを確認してください。アカウント設定画面でメールアドレスの確認ができます。

その後、メールアプリで迷惑メールフォルダを確認しましょう。認証メールが迷惑メールとして分類されている場合があります。迷惑メールフォルダ内に認証メールが届いていないか確認してください。

もし迷惑メールフォルダにも認証メールが見つからない場合、メールの受信設定を確認します。特に、メールフィルタリング機能がオンになっている場合、原神からのメールがブロックされていることがあります。

受信設定を見直して、原神からの認証メールを受信できるように設定してください。

PCのセキュリティソフトやファイアウォールが認証メールをブロックしている場合があります。セキュリティソフトが原因である場合、設定を一時的に無効にして再試行してみてください。

セキュリティソフトを無効にする際は、必ずインターネット接続を安全に保つため、信頼できるネットワークを使用するようにしましょう。

それでも問題が解決しない場合は、原神のサポートに直接問い合わせることをおすすめします。アカウントが再審査請求の状態にある場合、サポートチームから具体的な指示や解決策を提供してもらえることがあります。

サポートに問い合わせる際は、ログインできない状況とエラーメッセージの詳細を伝えるようにしましょう。

原神のアカウントが再審査請求の状態でPCからログインできない場合、いくつかの方法で問題を解決できる可能性があります。メール設定やセキュリティ設定を確認し、認証メールが届くように調整することが第一歩です。それでも問題が解決しない場合は、サポートに問い合わせてアカウントの状況を確認してもらいましょう。

原神のアカウントのセキュリティは非常に重要ですので、問題が発生した場合は迅速に対処することをおすすめします。