Windows 10でビットロッカー解除できない場合の解決方法と対処法

Windows 10でビットロッカーがかかり、回復キーを取得できない場合、特に登録したメールサービスが終了している場合は非常に困ることがあります。この問題を解決するためには、いくつかの方法があります。この記事では、ビットロッカー解除に役立つ手順や、Microsoftアカウントのメールアドレス変更方法について詳しく解説します。

ビットロッカー解除のための回復キーの取得方法

ビットロッカーによってロックされたデバイスを解除するには、通常、回復キーが必要です。回復キーは、Microsoftアカウントに登録しているメールアドレスに送信されますが、メールサービスが終了した場合には、別の方法で回復キーを取得する必要があります。

まず、Microsoftアカウントにログインし、回復キーを取得する際の画面に進んでください。その後、別の確認方法として電話番号の認証を使って回復キーを取得できる場合もあります。もし電話番号が登録されていない場合は、サポートに問い合わせて追加の手続きを行うことが必要です。

メールアドレス変更の手順

メールサービスが終了した場合、Microsoftアカウントのメールアドレスを変更することが可能です。ただし、変更手続きには本人確認が必要です。

まず、Microsoftアカウントにログインし、「アカウント設定」から「メールアドレスの管理」を選択します。そこから、新しいメールアドレスを追加し、確認手続きを行います。新しいメールアドレスが確認されたら、そのメールアドレスをMicrosoftアカウントの主要な連絡先として設定できます。

回復キーを取得できない場合のサポート対応

もし回復キーの取得に失敗した場合や、メールアドレス変更がうまくいかない場合は、Microsoftサポートに連絡することが重要です。サポートに連絡することで、状況に応じた別の解決策が提案されます。

サポートに連絡する際は、エラーコードや詳細な状況を伝えることがスムーズな解決につながります。Microsoftのサポートページから、電話やチャットでのサポートを受けることができます。

回復キーを使ってビットロッカーを解除する方法

回復キーが手に入ったら、ビットロッカーを解除するために、PCを起動したときに表示されるビットロッカーの解除画面にその回復キーを入力します。これにより、ロックされていたドライブへのアクセスが可能になります。

もし回復キーが正しく入力されない場合は、もう一度キーを確認するか、他の方法で回復キーを取得できるか試してみましょう。

まとめ

Windows 10でビットロッカーがかかり、回復キーを取得できない場合は、Microsoftアカウントのメールアドレスを変更するか、サポートに問い合わせることで解決が可能です。また、回復キーを使ってビットロッカーを解除する手順についても、正しく進めばスムーズに解除できることがほとんどです。困った場合は、早めにサポートに連絡して対処しましょう。