Outlook 2021で突然メールが受信できなくなった場合、特に添付ファイルがあるメールが届かないという問題は、受信トレイの容量や設定に関連していることがよくあります。ここでは、メールが届かない原因を解決するための手順を説明します。
メールの受信制限と容量の問題
エラーメッセージに「メールボックスに保存されているメールの容量が制限に達しています」と表示されている場合、受信トレイの容量制限に達している可能性があります。メールを受信するためには、容量を増やすか、不要なメールを削除してスペースを空ける必要があります。不要なメールを削除したとのことですが、添付ファイル付きのメールだけが届かない場合、さらに他の設定が影響しているかもしれません。
容量を増やすために不要なメールを削除した後、Outlookの設定を確認し、容量制限を解除または増加させることができます。削除しても改善しない場合、以下の手順で原因を調査しましょう。
添付ファイルが届かない原因と対策
1. **Outlookの設定確認**：Outlookで受信トレイがいっぱいになっている場合、メールの受信設定を変更することが必要です。設定メニューに入り、**「ファイル」>「オプション」>「メール」**の順に進み、添付ファイルのサイズ制限や受信設定を確認してください。
2. **インターネット接続とサーバー設定**：一部のサーバーは、メールに添付されたファイルが一定のサイズを超えると受信を制限することがあります。インターネット接続の安定性も影響するため、再接続してみるのも一つの手です。
アーカイブの活用
Outlookでは、受信トレイが容量制限に達している場合、古いメールをアーカイブすることで、現在のメールの受信に必要なスペースを確保できます。**アーカイブ機能**を使って過去のメールを整理し、新しいメールが受信できるようにする方法もあります。
アーカイブするには、Outlookのメニューから**「ファイル」>「ツール」>「アーカイブ」**を選択し、アーカイブしたいメールを選んで移動させましょう。これにより、必要なスペースを確保できます。
まとめと次のステップ
Outlook 2021で添付ファイルが届かない問題は、メールボックスの容量や設定、インターネット接続が原因となっていることがあります。容量制限を確認し、不要なメールを削除またはアーカイブして、受信トレイを整理することで、メールが正常に届くようになります。また、Outlookの設定を調整し、インターネット接続やサーバー設定も確認してみてください。
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