Windows 11の回復環境で問題が発生した場合、特にパスワード入力画面に進まない、または時刻の画面でループしてしまう状況は、アップデート後によく見られるトラブルの一つです。この記事では、この問題を解決するための方法を詳しく解説し、回復環境からの対処法を紹介します。
問題の概要: 時刻画面からパスワード入力画面に進まない
Windows 11をアップデート後、時刻画面からパスワード入力画面に進まない場合、システムの起動プロセスで問題が発生している可能性があります。具体的には、時刻の画面がフェードアウトしても、パスワード入力画面が表示されず、1秒後に再び時刻画面に戻るといった症状が繰り返されることがあります。
この問題が発生すると、通常のログイン手順が進まず、回復環境にアクセスする必要があります。しかし、回復環境でも修復がうまくいかない場合がありますので、いくつかの対処法を試す必要があります。
回復環境での修復方法
まず、回復環境にアクセスするために、PCを再起動し、トラブルシューティングメニューから「スタートアップ修復」を選択します。この修復プロセスが成功すれば、パスワード入力画面に進めるようになる場合があります。ただし、スタートアップ修復後にも問題が解決しない場合、次の手順を試す必要があります。
次に、セーフモードに入り、問題が解決するか確認します。セーフモードでは、最低限のドライバや設定でPCを起動するため、アップデートやドライバが原因の問題を回避できます。それでも改善しない場合、コマンドプロンプトを使用して手動で修復作業を行う方法を試すことができます。
コマンドプロンプトでの修復方法
回復環境のコマンドプロンプトを使って修復を試みる場合、管理者権限でコマンドプロンプトを開き、次のコマンドを入力してみてください。
chkdsk C: /f
このコマンドは、ディスクのエラーを修正するためのツールです。エラーが見つかった場合は、修復が完了するまでしばらく待つ必要があります。
また、次のコマンドを使ってWindowsのシステムファイルを修復することもできます。
sfc /scannow
これにより、システムファイルの整合性が確認され、破損したファイルが修復されます。
ドライバ関連の問題の解決方法
もしNVIDIAのドライバが原因で問題が発生している場合、コマンドプロンプトからドライバをアンインストールすることが可能です。具体的には、次のコマンドを使ってドライバを削除します。
pnputil /delete-driver oemXX.inf /force
これで、問題のドライバが削除され、再起動後に正常に動作することがあります。ただし、この操作を行う際は慎重に行い、必ずバックアップを取ってから実行してください。
システムの復元を試みる
システムの復元が可能であれば、以前の正常な状態に戻すことも一つの手段です。しかし、復元ポイントが見つからない場合や、復元の途中でエラーメッセージが表示される場合は、他の手段を試す必要があります。
「保存先が見つからず」というエラーが表示される場合、復元ポイント自体が破損している可能性があるため、別の復元方法や初期化を検討する必要があります。
SSDの故障とその可能性
SSDの故障が原因である可能性も考えられます。特に、アップデート後にブルースクリーンや起動ループが発生した場合、ハードディスクの不具合が原因のことが多いです。SSDの診断ツールを使用して、ディスクの健康状態を確認することをお勧めします。
もし、SSDの診断が正常でも問題が解決しない場合、システムの再インストールを考慮することが必要かもしれません。
まとめ: 回復環境での対処法と解決策
Windows 11の回復環境でパスワード入力画面が表示されない問題に直面した場合、いくつかの修復方法を試してみることが重要です。スタートアップ修復、セーフモードでの起動、コマンドプロンプトを使用した修復、システムの復元など、順に試していくことで問題を解決できる場合があります。それでも解決しない場合は、ハードディスクの状態を確認し、最終的に再インストールを検討する必要があります。
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