Adobe Illustratorをダウンロードしようとしたときに「エラーコード405」が表示され、さらにクリエイティブクラウドをインストールしようとすると「サーバーの切断」が発生する問題について解決策を紹介します。サーフェイスラップトップ第7世代を使用している場合でも、この問題は解決できますので、手順を順番に試してみてください。
エラーコード405とサーバー切断の原因
「エラーコード405」は、通常、インターネット接続の問題やファイアウォール、セキュリティソフトによってブロックされている場合に発生します。また、クリエイティブクラウドのインストール時にサーバーからの切断が起こる場合は、サーバーの接続設定やキャッシュ、設定ファイルに関連する問題が影響していることがあります。
解決策1: インターネット接続の確認
まず、インターネット接続が安定していることを確認してください。Wi-Fi接続が不安定な場合、他の接続方法（有線接続など）を試してみましょう。
インターネット接続に問題がない場合、再度試してみるか、PCの再起動を行いましょう。再起動後に再度ダウンロードを試みると問題が解決することがあります。
解決策2: ファイアウォールやセキュリティソフトの設定を確認
Adobeのダウンロードやインストールがブロックされる原因として、セキュリティソフトやファイアウォールが関与している場合があります。セキュリティソフトを一時的に無効化し、その状態で再度インストールを試してみてください。
また、Windowsの「設定」から「ファイアウォールとネットワーク保護」を開き、Adobe関連の通信がブロックされていないか確認してください。
解決策3: Adobe Creative Cloudの再インストール
Creative Cloudのインストールに問題がある場合、再インストールを試みることが有効です。現在インストールされているCreative Cloudをアンインストールし、公式サイトから最新版のインストーラーをダウンロードして再インストールします。
インストールが完了した後、再度Adobe Illustratorのインストールを試みてください。
解決策4: キャッシュのクリア
Adobe Creative Cloudのキャッシュが原因でエラーが発生していることがあります。キャッシュをクリアすることで解決する場合があるので、Adobeの「Creative Cloud Cleaner Tool」を使ってキャッシュをクリアしてみましょう。
「Creative Cloud Cleaner Tool」をダウンロードし、指示に従って操作を行ってください。その後、再度インストールを試みます。
まとめ
「エラーコード405」と「サーバーの切断」問題の解決には、インターネット接続の確認やファイアウォール設定の確認、Creative Cloudの再インストール、キャッシュのクリアなどの手順があります。これらの手順を順番に試してみることで、問題が解決することが多いです。もし問題が続く場合は、Adobeサポートに問い合わせてさらなる支援を受けることを検討してください。
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