Microsoftアカウントにサインインしたいが、スマホを変えたことで電話番号が変更され、サインインができなくなった場合の対処方法について解説します。これにより、再びアカウントにアクセスできるようにするための手順を紹介します。
電話番号変更後にMicrosoftアカウントにサインインできない場合
電話番号を使ってMicrosoftアカウントにサインインしている場合、電話番号を変更すると認証方法が異なるため、サインインできないことがあります。このような場合でも、他の認証方法を使ってアカウントにアクセスできる場合があります。
1. サインインに使用する新しい認証方法を設定する
新しい電話番号を使用する場合は、Microsoftアカウントの設定から新しい電話番号を登録できます。以下の手順で進めます。
- Microsoftアカウントにサインイン（別の認証方法を使用）
- 「セキュリティ」タブに移動し、「安全性の設定」を選択
- 「電話番号の管理」から新しい電話番号を追加
- 新しい番号にコードを送信して確認
2. 代替の認証方法を使用する
電話番号が変更されていても、他の方法で認証を行うことができます。例えば、以下の方法があります。
- メール認証：メールアドレスを使った認証を設定していれば、メールで送られてくるコードを入力してサインインできます。
- 認証アプリ：Microsoft Authenticatorアプリを使用している場合、アプリからの通知でサインインができます。
- 回復キー：回復キーを設定していた場合、それを使ってアカウントにアクセスできます。
3. サポートに問い合わせる
もし新しい認証方法を設定できない場合や、アカウントにアクセスできない場合は、Microsoftサポートに問い合わせて、問題の解決を依頼できます。
Microsoftのサポートチームに連絡し、アカウント回復の手順を案内してもらいましょう。
まとめ
電話番号が変更されても、Microsoftアカウントへのサインインは新しい認証方法や代替手段を使用することで解決できます。上記の手順を試してみて、サインインに成功しない場合は、Microsoftサポートに連絡することが解決策となります。
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