Chromeのパスワードマネージャー(PWM)でWindows Helloの認証が動作しない問題に直面している方へ。この記事では、ノートPCでWindows Hello認証が動作しない原因とその解決方法について解説します。
1. Windows Hello認証の問題とは？
Windows Helloは、Windowsデバイスで顔認識や指紋認証などを使用して、簡単にサインインするための便利な機能です。しかし、特定の条件下では、認証が正常に動作しないことがあります。Chromeのパスワードマネージャーでこの問題が発生する原因として、Windowsアカウントの設定や、ハードウェアに関する問題、またはGoogle Chromeの設定ミスが考えられます。
特に、同じMicrosoftアカウントを使用しているデスクトップPCでは問題なく認証できているにも関わらず、ノートPCでは認証ができないというケースが多いです。
2. 確認すべき設定
まず最初に確認すべき設定は、Windowsの「設定」→「アカウント」→「サインインオプション」で、Windows Helloの設定が正しく行われているかです。顔認証や指紋認証が有効になっているかを再確認しましょう。
次に、Google Chromeの設定も確認しましょう。Chromeでは、パスワードマネージャーの設定が必要です。Chromeを最新バージョンにアップデートし、再度パスワードマネージャーの設定を確認してみてください。
3. Microsoftアカウントの設定を見直す
ノートPCとデスクトップPCで同じMicrosoftアカウントを使用しているとのことですが、ノートPCでのみ問題が発生している場合、アカウント設定に何らかの問題がある可能性も考えられます。
Microsoftアカウントの「アカウント設定」から、アカウントを一度サインアウトして再度サインインし直すことで問題が解決することがあります。この操作を試みるとともに、PCの再起動を行ってみましょう。
4. ハードウェアの問題の可能性
もし、顔認証や指紋認証が機能していない場合は、ノートPCに搭載されているハードウェアに問題がある場合も考えられます。Windows Helloに対応したカメラや指紋リーダーが正常に動作しているか確認しましょう。
デバイスマネージャーを開いて、カメラや指紋リーダーのドライバが最新か、正常に認識されているか確認してください。ドライバのアップデートが必要な場合、製造元の公式サイトから最新のドライバをインストールしましょう。
5. まとめ
Windows Helloの認証がChromeのパスワードマネージャーで機能しない問題は、設定ミスやアカウント設定の不具合、ハードウェアの問題などが原因となっている可能性があります。設定を再確認し、必要に応じてアカウントを再ログインしたり、ドライバを更新したりすることで、問題は解決する場合があります。
これらの対策を試すことで、快適にWindows Hello認証を利用し、Chromeのパスワードマネージャーを正常に使えるようになるでしょう。
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