Windows 11を使用中に、突然指紋認証センサーが点灯しなくなり、指紋認証ができなくなった場合、いくつかの原因が考えられます。この問題を解決するためには、ハードウェア設定やドライバ、セキュリティ設定などを確認することが重要です。以下では、考えられる原因とその対処法を紹介します。
1. 指紋認証センサーのドライバに問題がある
指紋認証センサーが機能しない原因の一つとして、ドライバの不具合や更新が必要な場合があります。特に、Windowsのアップデート後にドライバが正しく動作しなくなることがあります。
ドライバを更新する手順は以下の通りです。
- ステップ1: 「デバイスマネージャー」を開きます。
- ステップ2: 「生体認証装置」セクションを展開し、指紋認証センサーを右クリックして「ドライバの更新」を選択します。
- ステップ3: 「自動的に更新されたドライバソフトウェアを検索」を選び、最新のドライバをインストールします。
- ステップ4: インストール後、PCを再起動して指紋認証機能を確認します。
2. Windows Helloの設定を確認する
指紋認証は「Windows Hello」機能に依存しています。この機能が無効になっていると、指紋認証が使えなくなることがあります。設定が正しく行われているかを確認しましょう。
Windows Helloの設定を確認する手順は以下の通りです。
- ステップ1: 「設定」を開き、「アカウント」を選択します。
- ステップ2: 「サインインオプション」を選択し、「Windows Hello Fingerprint」の項目が有効になっているかを確認します。
- ステップ3: 有効でない場合、再度設定を行い、指紋を登録します。
3. 指紋認証センサーの物理的な不具合
指紋認証センサーに物理的な問題がある場合、点灯しないことがあります。センサー部分が汚れていると認証できなくなるため、センサー表面の清掃を行ってください。
指紋認証センサーの清掃方法は以下の通りです。
- ステップ1: 柔らかい乾いた布でセンサー部分を軽く拭きます。
- ステップ2: 汚れがひどい場合は、少し湿らせた布で拭き、乾いた布で仕上げます。
4. Windowsの更新プログラムが原因
Windows 11の更新後、指紋認証が動作しなくなることがあります。特に、大きなシステム更新後に問題が発生する場合があります。この場合、最新の更新プログラムをインストールしているか確認し、必要であれば手動で更新を行いましょう。
手動でWindowsを更新する方法は。
- ステップ1: 「設定」から「更新とセキュリティ」を開き、「Windows Update」を選択します。
- ステップ2: 「更新プログラムの確認」をクリックし、利用可能な更新プログラムをインストールします。
- ステップ3: 更新後、PCを再起動し、指紋認証機能が復旧したかを確認します。
5. セキュリティソフトウェアや設定の影響
セキュリティソフトウェアやファイアウォールの設定が、指紋認証を妨げている場合もあります。セキュリティソフトが原因である場合は、設定を確認し、一時的に無効化して試してみるとよいでしょう。
セキュリティソフトの設定を確認するには、まずソフトウェアを開き、指紋認証機能に対する制限がかかっていないかを確認します。また、ファイアウォールやアンチウイルス設定も影響する場合があるため、設定を見直すことをお勧めします。
6. まとめ
指紋認証センサーが点灯しなくなる問題は、ドライバの不具合や設定のミス、物理的な汚れなどさまざまな原因が考えられます。上記の手順を順番に確認し、問題が解決しない場合は、ハードウェアの故障を疑って修理を依頼することも選択肢として考えるべきです。
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