パソコンを使っていると、突然「クリーナー」のインストールを促すポップアップが表示されることがあります。このような画面が消しても消しても繰り返し表示される場合、悪質なソフトウェアが原因である可能性があります。この記事では、この問題の解決方法を詳しく解説します。
「クリーナー」のインストール催促画面の原因
突然表示される「クリーナー」のインストール画面は、しばしば広告ソフトやマルウェア、アドウェアによるものです。これらのソフトウェアは、意図せずインストールされることが多く、ユーザーに不要な広告やインストール画面を繰り返し表示させます。これが原因で、画面が消えずに何度も表示されることがあります。
この問題が発生する原因として、ウェブサイトの閲覧中に誤ってこれらのソフトウェアをダウンロードしてしまったり、フリーソフトや偽の「クリーナー」アプリをインストールしてしまったことが考えられます。
解決方法1：タスクマネージャーを使用してプロセスを終了する
まず最初に試すべき方法は、タスクマネージャーを使って不審なプロセスを終了することです。以下の手順で行います。
- Ctrl + Shift + Escキーを押してタスクマネージャーを開きます。
- 「プロセス」タブで、不審なアプリケーションやプロセス（「クリーナー」関連の名前）を探し、それを選択して「タスクの終了」をクリックします。
- タスクを終了した後、ポップアップが消えるか確認します。
これで一時的にポップアップが消えないか確認できますが、根本的な解決にはさらなる対策が必要です。
解決方法2：不正なソフトウェアのアンインストール
次に、不正なソフトウェアをアンインストールする方法です。通常、これらのソフトは「アプリケーションの追加と削除」にリストされています。
- 「スタート」メニューから「設定」＞「アプリ」＞「アプリと機能」を開きます。
- インストールされているアプリケーションのリストを確認し、不要なソフトウェアや「クリーナー」と関連がありそうなものを見つけてアンインストールします。
- アンインストール後、PCを再起動してポップアップが再度表示されるか確認します。
これで多くの問題が解決する場合があります。
解決方法3：アンチウイルスソフトでのスキャン
次に、アンチウイルスソフトウェアを使ってコンピュータをスキャンし、マルウェアやアドウェアを完全に駆除する方法です。最新のウイルス定義を使用してフルスキャンを実行し、PC内に隠れている悪意のあるソフトウェアを検出して削除します。
無料のアンチウイルスソフトとしては、Avast、AVG、Microsoft Defenderなどがあります。ウイルスやアドウェアを見逃さないように、深いスキャンを行うことが重要です。
解決方法4：ブラウザの設定をリセット
ブラウザに関連した問題である場合、ブラウザ設定をリセットすることで改善されることがあります。以下の手順で行います。
- ブラウザの設定メニューを開き、「設定」＞「リセット」や「詳細設定のリセット」を選択します。
- 「設定のリセット」を選択することで、不要なアドオンや拡張機能も削除され、正常に動作するようになる場合があります。
- ブラウザを再起動し、ポップアップが出ないか確認します。
まとめ
「クリーナー」のインストール催促画面が繰り返し表示される場合、原因は悪質なソフトウェアやアドウェアによるものです。まずはタスクマネージャーでプロセスを終了し、その後不正なソフトウェアをアンインストールします。アンチウイルスソフトでスキャンを実行し、ブラウザの設定をリセットすることで、問題を解決することができます。これらの手順を実行して、PCを安全に保ちましょう。
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