MacBook Air 2019の初期化中にApple IDに関する問題が発生し、Apple IDパスワードの入力やアカウントロック解除ができない場合は、以下の手順で問題を解決することができます。
1. 初期化中に表示される「探す」からサインアウトの問題
Macを初期化しようとした際に、「探す」機能からサインアウトするために、Apple IDのパスワードを要求されます。しかし、表示されているメールアドレスが古いもので、パスワード入力ができない場合があります。
この問題は、以前使用していたApple IDがまだ「探す」機能に関連付けられていることが原因です。この場合、Apple IDのロックがかかり、サインインできないことがあります。
2. Apple IDのロック解除の試み
「Apple IDがロックされています」と表示された場合、Apple公式サイトでロック解除を試みることができます。しかし、場合によっては「このApple IDは有効でないかサポートされていません」と表示されることがあります。
このような場合、Apple IDのアカウントを再確認し、必要であればAppleサポートに直接問い合わせる必要があります。古いIDが無効化されている場合、最新のApple IDにリンクし直すことが必要です。
3. Appleサポートへの問い合わせ方法
Apple IDのロック解除ができない場合、Appleサポートに直接問い合わせることをお勧めします。サポートを受ける際には、Apple IDの所有者であることを確認するため、身分証明書や必要な情報を提供する必要があります。
Appleのサポートサイト（https://support.apple.com）から、必要な手続きを進めることができます。
4. 初期化後の注意点
初期化後に問題が解決した場合、MacBookを再度設定する際に新しいApple IDを設定することができます。また、MacBookを中古で購入した場合、前の所有者のApple IDが関連付けられていることもあるため、購入前にApple IDの解除を確認することをお勧めします。
その後、正常に「探す」機能からサインアウトできれば、MacBookを正常に初期化できます。
まとめ
MacBook Air 2019の初期化時にApple IDに関連する問題が発生した場合、Apple IDのロック解除やAppleサポートへの問い合わせが必要です。最も重要なのは、古いApple IDの確認と最新のIDにリンクし直すことです。Appleサポートの手順に従い、問題を解決してから初期化を完了しましょう。
コメント