Windows 8.1 のライセンス認証問題を解決する方法

Windows 8.1 のPCで再インストール後に表示される「電話でのライセンス認証」画面で、電話番号をかけても「support.microsoft.comにアクセスしてください」と言われてしまう場合があります。このような場合、どうすればライセンス認証を進められるのでしょうか？本記事では、Windows 8.1のライセンス認証をスムーズに行う方法について解説します。

電話でライセンス認証ができない場合

「電話でのライセンス認証」を選択すると、インストールIDが表示され、Microsoftサポートに電話をかけるように指示されます。しかし、電話をかけても「support.microsoft.comにアクセスしてください」と言われるだけで、認証が進まない場合があります。この場合、いくつかの理由が考えられます。

ライセンス認証のオンライン方法を試す

まず、電話認証の前にオンライン認証を試してみましょう。オンライン認証がうまくいけば、電話での認証は不要です。オンライン認証は、インターネット接続が必要ですが、手順に従うだけで簡単に認証を完了できます。

オンライン認証の手順

1. Windowsのスタートメニューから「設定」を開きます。
2. 「更新とセキュリティ」を選択し、「ライセンス認証」タブを開きます。
3. 「インターネットを使ってライセンス認証を試す」を選択します。
4. 指示に従い、認証を完了させます。

Microsoftサポートへの連絡方法

もしオンライン認証がうまくいかない場合や、電話認証が必要な場合は、Microsoftサポートに連絡することが最善です。Microsoftのサポートページにアクセスし、チャットサポートや電話サポートを利用して問題を解決できます。サポートページには、電話番号や連絡方法が案内されています。

サポートページの利用方法

1. Microsoftの公式サポートサイト (https://support.microsoft.com) にアクセスします。
2. 「ライセンス認証」や「Windows 8.1の認証」に関する情報を検索します。
3. 必要に応じて、電話番号やサポートオプションを確認し、サポートに連絡します。

まとめ

Windows 8.1のライセンス認証ができない場合は、まずオンライン認証を試し、それでも解決しない場合はMicrosoftサポートに連絡して問題を解決しましょう。サポートページには、必要な情報や手順が詳細に記載されていますので、それを参考にしながら手続きを進めてください。