スマホのWordで印刷できない問題の解決方法

スマートフォンのWordアプリで印刷ボタンを押しても、レイアウト選択画面に進まず元の画面に戻ってしまう問題は、何らかの設定やアプリの不具合が原因で発生することがあります。2日前までは問題なく印刷できていたのに急に動作しなくなった場合、いくつかの原因が考えられます。この記事では、この問題を解決するための方法を紹介します。

スマホのWordアプリで印刷できない原因と対策

この問題は多くの場合、以下のいくつかの要因によって引き起こされます。

• アプリのキャッシュが溜まっている：キャッシュの問題で、正常に動作しないことがあります。アプリのキャッシュをクリアすることで改善する場合があります。
• アプリのアップデートが必要：古いバージョンのWordアプリでは、印刷機能に問題が生じることがあります。最新のバージョンにアップデートすると問題が解決することがあります。
• プリンター設定や接続の問題：スマホとプリンターが正しく接続されていない、またはプリンター側で設定が不正な場合にもこのような問題が発生することがあります。

解決方法1：アプリのキャッシュをクリアする

Wordアプリのキャッシュが原因で印刷ができない場合、キャッシュをクリアすることで問題が解決することがあります。以下の手順でキャッシュをクリアできます。

1. スマホの「設定」を開く。
2. 「アプリ」または「アプリと通知」を選択。
3. 「Word」を選択。
4. 「ストレージ」を選び、「キャッシュを消去」をタップ。

これで、キャッシュがクリアされ、再度印刷を試してみてください。

解決方法2：Wordアプリをアップデートする

アプリが最新の状態でないと、印刷に関する不具合が発生することがあります。App Storeから最新のバージョンにアップデートすることで問題が解決する場合があります。

1. App Storeを開く。
2. 右下の「アップデート」タブをタップ。
3. 「Word」のアップデートがある場合は、「アップデート」をタップ。

アップデート後に再度印刷を試みてください。

解決方法3：プリンター設定を確認する

スマホとプリンターが正常に接続されていない場合や、プリンター設定に問題がある場合、印刷ができないことがあります。プリンターがWi-Fiに接続されているか、Bluetooth接続に問題がないかなどを確認し、再度接続を試みてください。

• プリンターのWi-Fi接続が有効か確認。
• スマホとプリンターの接続状態を再確認。
• プリンター側の設定（ドライバーやファームウェアのアップデート）を確認。

まとめ

スマホのWordアプリで印刷できない場合は、キャッシュのクリア、アプリのアップデート、またはプリンター設定の確認などの方法で解決できることが多いです。上記の手順を順に試してみて、問題が解決しない場合は、Microsoftサポートに問い合わせてみるのも良いでしょう。