WindowsのBitLockerは、データを保護するための重要なセキュリティ機能ですが、時としてBitLockerキーを失ってしまうこともあります。もしあなたがそのような状況に陥った場合、どのように対処すれば良いのでしょうか？この記事では、BitLockerキーが見つからない場合の解決方法について詳しく解説します。
1. BitLockerキーはMicrosoftアカウントに保存されている可能性がある
BitLockerキーは、通常Microsoftアカウントに関連付けられて保存されます。Microsoftアカウントにサインインして、こちらのリンクからBitLockerリカバリーキーを確認できる場合があります。リカバリーキーは、PCの初期セットアップ時に保存された情報に基づいていますので、再設定した場合などに確認できることが多いです。
2. 携帯番号の変更とアカウント設定
あなたが遭遇したように、古い携帯番号で登録されたMicrosoftアカウントを使用している場合、アクセスができないことがあります。この場合、Microsoftのサポートページから携帯番号の変更手続きを行うことができます。ただし、変更には時間がかかるため、場合によっては30日程度の待機時間が発生することもあります。
3. BitLockerの解除手順
万が一、MicrosoftアカウントからBitLockerリカバリーキーを取得できなかった場合、PCの初期化やデータのバックアップを取る必要があります。PCのリセットや初期化は、データが失われるリスクがあるため、まずは重要なデータをバックアップしてから実行することが推奨されます。
4. 最後の手段としての専門サポート
もし、Microsoftアカウントにアクセスできず、リカバリーキーも見つからない場合、PCのメーカーや専門的なサポートに問い合わせることも一つの方法です。デルの場合、公式サポートページで詳細な手順を案内しているので、適切な対応を依頼することができます。
まとめ
BitLockerのリカバリーキーが見つからない場合、まずはMicrosoftアカウントにサインインし、リカバリーキーを確認してください。携帯番号の変更やサポートセンターへの問い合わせも有効な手段です。もしそれらがうまくいかない場合、PCを初期化してデータをバックアップすることを考え、最終手段として専門的なサポートを受けることを検討してください。
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