Windows 11で「ウイルススキャンに失敗しました」というエラーが表示され、ファイルのダウンロードができない問題に直面しているユーザーが増えています。この現象は、特定のブラウザ（ChromeやEdgeなど）でファイルをダウンロードする際に発生し、同じアドレスやファイルでもダウンロードできる時とできない時があります。この記事では、Windows 11でこの問題が発生する原因と解決策について詳しく解説します。
1. Windows 11でのダウンロードエラーの原因
「ウイルススキャンに失敗しました」と表示される原因にはいくつかの可能性があります。最も一般的な原因は、Windows Defenderの設定やファイアウォール、ネットワーク設定などが影響している場合です。また、Windows 11におけるアップデートの不具合や、他のセキュリティソフトとの競合も影響を与えることがあります。
その他にも、ブラウザ設定が原因でダウンロードに失敗することがあります。特に、ブラウザのキャッシュやクッキーが原因でエラーが発生する場合もあります。これらの問題を解決するためには、設定やキャッシュのリセットが有効です。
2. ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアする方法
ブラウザのキャッシュやクッキーが原因でダウンロードに失敗する場合があります。キャッシュやクッキーをクリアすることで、ダウンロードの問題を解決できることがあります。以下の手順でキャッシュやクッキーをクリアしてみましょう。
- Chromeの場合: メニュー（右上の3点） > 設定 > プライバシーとセキュリティ > 閲覧履歴データの削除
- Edgeの場合: メニュー（右上の3点） > 設定 > プライバシー、検索、サービス > 閲覧履歴の消去
これで、ブラウザのキャッシュやクッキーが削除され、ダウンロードの問題が解決するかもしれません。
3. Windows Defenderの設定を確認する
Windows Defenderの設定が原因でファイルのダウンロードが失敗することがあります。特に、過度に厳しいセキュリティ設定が原因である場合があります。以下の手順でWindows Defenderの設定を確認し、必要に応じて変更してみましょう。
- スタートメニュー > 設定 > プライバシーとセキュリティ > Windows セキュリティ
- 「ウイルスと脅威の防止」>「設定の管理」
- 「リアルタイム保護」を無効にして、再度ダウンロードを試みる
注意: リアルタイム保護を無効にすることはセキュリティリスクを伴うため、一時的に試すことをおすすめします。
4. ネットワーク設定を確認する
ネットワーク設定やファイアウォールが原因でダウンロードが失敗することもあります。特に、企業や学校などのネットワークを使用している場合、セキュリティポリシーが影響している場合があります。個人用のネットワークを使用している場合でも、セキュリティソフトやファイアウォールが影響を与えている可能性があるため、ネットワーク設定を確認しましょう。
ネットワーク接続をリセットしたり、別のネットワークに接続して試すことも効果的です。
5. その他の解決策: セーフモードや再インストール
上記の方法を試しても解決しない場合は、セーフモードでの起動を試みることが有効です。セーフモードで起動することで、最小限のドライバとサービスで起動できるため、ソフトウェアの干渉を排除できます。
それでも問題が解決しない場合は、Windowsのクリーンインストールを検討することも選択肢の一つです。クリーンインストールにより、システムの不具合や設定の問題が解消されることがあります。
6. まとめ: ダウンロード問題の解決法
Windows 11で「ウイルススキャンに失敗しました」と表示されるダウンロードエラーは、ブラウザ設定やWindows Defender、ネットワーク設定などが原因で発生することがあります。まずは、ブラウザのキャッシュやクッキーをクリアし、Windows Defenderの設定を確認してみましょう。それでも解決しない場合は、セーフモードでの起動や再インストールを試みることをおすすめします。
これらの手順を試して、ダウンロードの問題を解決し、快適にWindows 11を使用できるようにしましょう。
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