社内SEとして基幹システムの運用保守を担当することに不安を感じるのは自然なことです。特にインフラ周りから転職してきた場合、システムの開発にも関わることを考えると、業務の範囲が広く感じられるかもしれません。この記事では、基幹システム運用保守の業務に取り組む際の心構えや、求められるスキルについてアドバイスします。
基幹システム運用保守の業務について
基幹システムの運用保守には、システムが安定して稼働するための監視やトラブルシューティング、障害対応などが含まれます。これらの業務は、システムが正常に動作し続けるために非常に重要です。業務フローやマニュアルを学ぶことは基本ですが、実際に操作してみることも非常に大切です。
ヘルプデスク業務と障害対応
ヘルプデスク業務では、ユーザーからの問い合わせ対応やシステム障害が発生した場合の対応が求められます。実際の業務で経験を積みながら、どんな問い合わせが多いのか、障害の原因や対処法について学ぶことが重要です。
開発スキルを身につける方法
基幹システムの運用保守に携わると、開発にも関わる機会が出てきます。最初は不安かもしれませんが、要件定義やシステム開発の基本的な知識を学びながら、少しずつ実務に慣れていきましょう。社内SEとしての役割は、システムを運用するだけでなく、改善提案や新機能の実装などにも関与することが多いです。
業務に役立つスキル
社内SEとして基幹システムの運用保守を担当するには、以下のスキルが役立ちます。
- トラブルシューティング能力：システム障害が発生した際に原因を特定し、迅速に対応できる能力。
- コミュニケーション能力：ユーザーとのやり取りが多いため、正確で分かりやすい説明が求められます。
- 開発の基本知識：要件定義やシステム改善に携わることが多いため、開発に関する基本的な知識も必要です。
まとめ
基幹システムの運用保守に関わる業務は、最初は不安かもしれませんが、経験を積むことで徐々にスキルが身につきます。業務を効率的にこなすためには、まずはマニュアルをしっかりと理解し、実際に操作してみることが大切です。開発にも携わる機会が出てくるので、徐々にそのスキルも磨いていきましょう。
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