最近、Affinity Designer 2 と Affinity Photo 2 のセットを購入し、バウチャーコードを入力して認証しようとしたところ、エラーメッセージ「このコードに関連する製品は提供されなくなりました。」が表示され、先に進むことができなくなったという問題が発生しました。この問題が詐欺商品によるものか、それとも別の原因によるものなのか気になる方も多いかもしれません。この記事では、この問題の解決策と、同様のエラーが発生した場合の対処方法について解説します。
1. バウチャーコードのエラーが発生する理由
「このコードに関連する製品は提供されなくなりました」というエラーは、いくつかの理由で発生することがあります。主な原因は以下の通りです。
- バウチャーコードの期限切れ
- 正しくないコードを入力した
- 販売元のキャンペーンが終了した
- バウチャーコードが一度使用されている
これらの要因が関係している場合、エラーが発生しやすくなります。
2. エラーを解決する方法
エラーが発生した場合、まず確認すべき点は以下の通りです。
- バウチャーコードが正しいか、もう一度確認して入力します。
- 販売元から提供されたコードの有効期限が切れていないか確認します。
- 製品が正しく対応されているか確認するために、公式ウェブサイトやサポートチームに問い合わせてみましょう。
- 別の手段で製品を再度購入した方がよい場合もあります。
3. サポートに問い合わせる
上記の手順で解決しない場合は、Affinityや購入元のカスタマーサポートに直接問い合わせることをお勧めします。サポートチームは、詳細なエラーメッセージに基づき、問題の診断と修正を手伝ってくれるでしょう。また、サポートに問い合わせる際には、購入証明やエラーメッセージのスクリーンショットを提供するとスムーズに進みます。
4. 詐欺商品の可能性について
詐欺商品を購入した可能性を心配される方もいらっしゃるかもしれませんが、信頼できる販売元（例えば、Amazonや公式代理店）から購入した場合、詐欺商品である可能性は低いです。しかし、製品コードが無効になることはあります。購入前に販売元の評判やレビューを確認して、問題がないか確かめることをお勧めします。
5. まとめ
「Affinity Designer 2」と「Affinity Photo 2」のバウチャーコードエラーについて、エラーの原因として考えられる点と、その解決方法について解説しました。問題が解決しない場合は、公式サポートへの問い合わせが有効です。また、今後購入する際は、信頼できる販売元から購入することを心がけましょう。
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