ERP（Enterprise Resource Planning）やMES（Manufacturing Execution System）の導入支援を行うエンジニアの役割は、単なるシステム設定や運用サポートにとどまらず、業務改善のための重要な側面を担っています。特に2次請負以上のSIerで働くエンジニアは、どのような業務に従事し、どんなスキルが求められるのか、その具体的な業務内容と関わるプロセスを紹介します。
ERPとMESの導入支援とは？
ERPとMESの導入支援とは、企業の業務プロセスを改善し、効率化するために、これらのシステムを導入し、クライアントが業務をスムーズに実行できるように支援することです。これには、システム設定、カスタマイズ、トレーニング、さらにはサポートとオンコール対応が含まれます。
特にERPの導入では、システムの設定だけでなく、企業の業務プロセスに合わせてカスタマイズを行い、システムがスムーズに動作するよう調整することが重要です。
業務の流れ：ERPの開発・導入
ERPシステムの導入支援においては、まず企業の業務フローを詳細に分析し、それに基づいて適切なパッケージを選定します。その後、システムのカスタマイズや設定が行われ、テスト段階を経て実運用に移行します。
例えば、SAPのような大規模なERPパッケージの場合、基本的な機能は既にパッケージ化されているものの、企業ごとの業務に合わせたカスタマイズや設定変更が必要です。これに加えて、ユーザートレーニングも重要なプロセスです。
オンコール対応とその重要性
オンコール対応は、システムが稼働している間に発生する問題を迅速に解決するためのサポート業務です。クライアントがERPシステムやMESシステムを日常的に使用していると、業務上で不具合が発生することがあります。これらの問題に対して、オンコールで対応するエンジニアは非常に重要です。
具体的には、システムのエラーや不具合、ユーザーからの問い合わせに対応し、迅速に修正・改善を行います。この対応はシステムの安定運用を維持するために欠かせません。
必要なスキルと知識
ERPやMESの導入支援エンジニアには、単にシステムの操作スキルだけでなく、業務プロセスやシステム全体の理解が求められます。特に、クライアントの業務に最適なシステム設計やカスタマイズを行うためには、ビジネス要件を正確に理解することが必要です。
また、SAPやその他のERPツールに関する深い知識と、システム間のインテグレーションの経験があると、より高いレベルでの支援が可能になります。
まとめ
ERPやMESの導入支援エンジニアの仕事は、単なるシステム設定にとどまらず、企業の業務改善をサポートする重要な役割を果たします。オンコール対応を含むサポート業務や、業務プロセスに即したシステム設計・カスタマイズのスキルが求められます。これらを通じて、システム導入後も継続的な運用支援を行うことが、エンジニアの重要な任務です。
コメント