SBIのデバイス認証設定を行った後、認証コードが送られず、電話認証でしかログインできない問題に直面した方に向けた解決策を解説します。デバイス認証設定に関して、正しい設定を確認し、問題を解消する方法を紹介します。
デバイス認証設定後に認証コードが送られない理由
SBIでデバイス認証を設定した場合、認証コードがSMSまたはメールで送信されることが一般的ですが、これが送られない場合は、以下のいくつかの原因が考えられます。
- SMS設定の不備: デバイス認証時にSMSの受信設定が正しく行われていない場合、認証コードが届かないことがあります。
- メールアドレス設定の不備: メールアドレスの設定が間違っている、または通知を受け取る設定が無効になっていることがあります。
- セキュリティ設定の影響: セキュリティ強化のため、特定のデバイスまたはブラウザでのみ認証コードを受け取る設定がされている場合もあります。
電話認証でのみログインできる理由
電話認証でしかログインできない場合、通常、デバイス認証が一時的に失敗しているか、認証コードの送信に問題が生じている可能性があります。電話認証は、セキュリティ強化のための予備手段として使用されることが多いため、認証コードの送信が正常に行われない場合に自動的に切り替わることがあります。
解決方法
デバイス認証コードが送られない問題を解決するために、以下の方法を試してみましょう。
- 設定の再確認: アカウント設定で、SMSやメールアドレスの設定が正しく行われているか確認します。
- デバイス認証の再設定: 一度デバイス認証の設定を解除し、再度設定を行ってみてください。
- セキュリティ設定の見直し: セキュリティの設定を確認し、特に通知方法に問題がないかを確認します。
- サポートへの問い合わせ: 上記の手順で解決しない場合、SBIのサポートに問い合わせて、詳細なアカウント情報を確認してもらいましょう。
まとめ
SBIのデバイス認証設定後に認証コードが送られない原因として、SMSやメールアドレスの設定ミス、セキュリティ設定の影響などが考えられます。設定を再確認し、問題が解決しない場合はサポートに問い合わせることをお勧めします。
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