BitLockerが有効なPCで、回復キーが求められる画面が表示された際に、スマホを使ってMicrosoftアカウントから回復キーを探そうとしたが「デバイスが見つかりません」と表示されてしまう問題について解説します。この記事では、回復キーを見つけるための方法と、その他の対処法を紹介します。
BitLocker回復キーとは？
BitLockerは、PCのドライブを暗号化するためのセキュリティ機能で、パスワードやPINコードを忘れてしまった場合や、ハードウェアの変更があった場合に回復キーを入力する必要があります。この回復キーは、Microsoftアカウントやバックアップされた場所に保存されています。
PCがBitLockerの回復キーを要求するのは、通常、セキュリティ上の理由から、PCが不正アクセスを受けていないことを確認するためです。
Microsoftアカウントで回復キーが見つからない理由
スマホを使ってMicrosoftアカウントから回復キーを探して「デバイスが見つかりません」と表示される場合、いくつかの原因が考えられます。
- Microsoftアカウントに正しいデバイス情報が登録されていない：回復キーが保存されているデバイスが正しくMicrosoftアカウントにリンクされていない場合、検索でデバイスが見つかりません。
- 回復キーが保存されていない：一部のデバイスでは、回復キーがMicrosoftアカウントに保存されていないことがあります。
- Microsoftアカウントへのサインイン情報が誤っている：アカウント情報が正しくない場合、関連するデバイスや回復キーを表示できません。
回復キーを見つける他の方法
もしMicrosoftアカウントから回復キーを見つけられない場合、次の方法を試してみてください。
- USBドライブやバックアップデバイスを確認：以前に回復キーを保存したUSBドライブやバックアップデバイスがある場合、そのデバイスを接続して回復キーを取得します。
- 管理者に問い合わせ：企業や学校などで管理されているPCの場合、システム管理者に問い合わせて回復キーを取得できる場合があります。
- PCのプリントアウトや手書きメモを確認：以前回復キーを手書きやプリントアウトして保存した場合、それを確認します。
その他の対処法：BitLockerを無効化する方法
回復キーがどうしても見つからない場合、BitLockerの暗号化を解除する方法もありますが、注意が必要です。PCが完全にロックされている場合は、次の手順を試すことができます。
- BitLockerを無効化するには、PCがロック解除される必要があります：管理者権限でコマンドプロンプトを開き、「manage-bde -unlock C: -recoverypassword」コマンドを使用して、回復キーを入力します。
- リカバリオプションを利用する：Windowsの回復オプションから、「トラブルシューティング」→「PCをリセット」を選択して、PCを初期化し、BitLockerを解除することも可能ですが、データが削除される可能性があります。
まとめ
BitLockerの回復キーが見つからない場合は、Microsoftアカウントの確認や、バックアップデバイスを利用するなどの方法を試してみましょう。もしそれでも解決しない場合、管理者に問い合わせたり、PCのリセットを検討することが必要です。回復キーを適切に管理し、バックアップを取っておくことが重要です。
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