Adobe Photoshopを起動しようとすると、「アクティベーションに失敗したためツールを使用できません」と表示され、実際にツールを使う際に「要求された操作を完了できません（プログラムエラーのため）」というエラーが出ることがあります。特に、他のAdobe製品（例：Lightroom）は問題なく使えるのに、Photoshopだけでエラーが出る場合には、いくつかの対処法を試すことが必要です。
1. Adobe Creative Cloudのサインイン状態を確認
まず最初に確認すべきことは、Adobe Creative Cloudに正しくサインインされているかどうかです。サインインがうまくいっていない場合、アクティベーションエラーが発生することがあります。Adobe Creative Cloudを開き、正しいアカウントでサインインされているかを確認しましょう。
サインインしていない場合は、サインインしてからPhotoshopを再度起動してみてください。
2. アクティベーションのリセットを試す
アクティベーションエラーが続く場合は、Adobeのライセンス認証をリセットすることで問題が解決することがあります。以下の手順でリセットを試みてください。
- Adobe Creative Cloudを開き、「ヘルプ」メニューから「サインアウト」を選択。
- 再度サインインし、Photoshopを起動してみてください。
これで問題が解決しない場合は、Adobeのアカウントページで「ライセンスのリセット」を行うことも検討してみましょう。
3. アンインストールと再インストール
これまでの方法で解決しない場合は、Adobe Photoshopをアンインストールし、再インストールすることで問題が解決することがあります。特に、インストールに関連するファイルが壊れている場合、再インストールを行うことで新たに正常な状態に戻ります。
アンインストール後、Adobeの公式サイトから最新バージョンのPhotoshopをダウンロードして再インストールしてください。
4. ファイアウォールやセキュリティソフトの設定を確認
ファイアウォールやセキュリティソフトが原因でアクティベーションエラーが発生することがあります。Adobeのサーバーと通信するためには、適切な通信が許可されている必要があります。
セキュリティソフトやファイアウォールの設定を確認し、必要に応じてAdobeのサービスに対する通信を許可してください。
5. Adobeサポートに問い合わせる
上記の方法で解決できない場合は、Adobeサポートに問い合わせて専門的なサポートを受けることが最も確実です。公式サポートは、個別のアカウントや環境に基づいた詳細なサポートを提供してくれます。
6. まとめ
Adobe Photoshopでアクティベーションエラーが発生した場合、最初にAdobe Creative Cloudへのサインインを確認し、アクティベーションをリセットすることで問題を解決できる場合があります。それでも解決しない場合は、アンインストールや再インストール、セキュリティソフトの確認を行い、必要であればAdobeサポートに問い合わせてください。これらの方法で、エラーを解消し、スムーズにPhotoshopを使用できるようになります。
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