Fujitsu LIFEBOOK U938/Sを使用している際に、Windows 11 Pro 25H2アップデート後に内蔵デバイス（キーボード、トラックパッド）が反応しなくなる問題が発生することがあります。この記事では、その原因と解決方法を詳しく説明します。
1. 内蔵デバイスが認識されない原因とは
内蔵デバイスが認識されない原因は、主にドライバの不具合や、OSによるデバイス初期化の失敗、さらには高速シャットダウン機能が影響している可能性があります。特に、Windowsのアップデート後に問題が発生することが多いですが、ドライバの互換性問題や設定の変更が原因となっている場合もあります。
デバイスマネージャーにキーボードやトラックパッドが表示されない場合、OSがそれらのデバイスを正しく認識できていない可能性があります。この場合、再起動や設定の変更で改善することがあります。
2. 高速シャットダウンを無効にする方法
問題を解決するために試すべき最も効果的な方法の一つは、高速シャットダウンを無効にすることです。高速シャットダウンが有効になっていると、PCが完全にシャットダウンせず、デバイスが正常に初期化されないことがあります。
高速シャットダウンを無効にするには、以下の手順で設定を変更します：
1. 「コントロールパネル」を開く
2. 「電源オプション」を選択
3. 「電源ボタンの動作を選択する」をクリック
4. 「現在利用できない設定を変更します」を選択
5. 「高速スタートアップを有効にする」のチェックを外す
3. ドライバとデバイスの確認
キーボードやトラックパッドがデバイスマネージャーに表示されない場合、まずはドライバを再インストールしてみましょう。手動でドライバを更新または再インストールすることで、認識されるようになることがあります。
具体的な手順は以下の通りです：
1. 「デバイスマネージャー」を開く
2. 「キーボード」や「マウスとそのほかのポインティングデバイス」を右クリック
3. 「ドライバの更新」を選択して、ドライバを再インストール
4. 必要に応じて、Fujitsuの公式サイトから最新のドライバをダウンロードしてインストール
4. Windows 11の設定とアップデートの確認
Windowsのアップデート後に発生する問題に対処するためには、最新のWindows 11アップデートを確認し、適用されていないアップデートがないかを確認しましょう。アップデートのバグが原因である場合、Microsoftが修正パッチを提供している可能性があります。
設定の変更やアップデートが必要な場合、以下の手順で確認します：
1. 「設定」を開く
2. 「更新とセキュリティ」を選択
3. 「Windows Update」で最新の更新プログラムを確認して適用
5. まとめ: 問題解決のためのステップ
Windows 11 Pro 25H2を使用しているFujitsu LIFEBOOK U938/Sで、キーボードやトラックパッドが反応しない場合、まずは高速シャットダウンを無効にし、ドライバの再インストールを試みることが推奨されます。また、Windowsの最新のアップデートが適用されていることを確認し、デバイスが正常に認識されるように設定を調整してください。
これらの対策を行うことで、問題が解決する可能性が高くなります。もしこれらの方法で解決しない場合は、Fujitsuのサポートに問い合わせることも検討しましょう。
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